對此,長虹公司首席數據官(CDO)劉東在發(fā)布會上打了一個形象的比喻。“UP平臺類似于高速公路網,雖然我們看不見,但卻發(fā)揮著不可或缺的重要作用。高速公路、出入口等就是UP平臺上的智能設備,加油站、超市、餐廳等就是UP平臺上的內容服務。它們都基于高速公路網而存在。”從專業(yè)角度來說,在物聯網時代,設備與設備、設備與用戶、設備與服務、服務與用戶之間等要形成廣泛的聯接與交互,這就需要一個物聯運營平臺予以支撐,而長虹UP平臺便是這樣的平臺。
在UP平臺的業(yè)務構架上,長虹基于設備管理、用戶管理、數據管理、產品和服務管理、以及合作伙伴管理等,為UP平臺構建了設備運營、用戶運營、觸點整合運營和大數據服務四大支撐體系。進而實現長虹垂直業(yè)務、跨業(yè)務應用及第三方應用的用戶交互,垂直業(yè)務應用包括智慧物業(yè)、智慧健康、智能學習等,跨業(yè)務應用包括家庭物聯、積分通、電商渠道、呼叫中心、線上門店等,以及為第三方服務的家庭物聯開放門戶。在UP平臺的技術構架上,主要由能力中心(A-PaaS)和能力開放(O-PaaS)兩大平臺構成。
目前,UP平臺已具備用戶中心、設備中心、支付中心等21個能力中心及能力開放平臺。可提升全產業(yè)鏈條能力的產品化和服務化,實現基于場景的用戶運營、數據運營,快速支撐智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧生活等領域孵化的物聯網創(chuàng)新應用,形成以用戶為中心的、跨垂直業(yè)務線的物聯網生態(tài)體系。UP平臺打通物聯智能硬件開放、支持物聯生態(tài)應用及推廣,以平臺形式提供技術和服務能力,實現產業(yè)融合和服務協(xié)同。
劉東表示,“UP平臺可以實現定制運營、數據運營、交易運營、商品運營、客戶運營、營銷運營、第三方運營等,但平臺的核心能力是數據分析。通過運營匯聚起來的數據,將爆發(fā)強大的力量與價值 。”據介紹,UP平臺為用戶和客戶提供包括用戶統(tǒng)一管理、設備統(tǒng)一管理、支付統(tǒng)一管理在內的統(tǒng)一運營平臺,大數據采集(日志、互聯網)、行業(yè)數據集市、實時搜索、大數據服務保駕護航的集成平臺;幫助用戶和客戶快速獲取高價值數據,構建新業(yè)務洞見,形成競爭優(yōu)勢;通過對運維日志、用戶和客戶及業(yè)務日志進行統(tǒng)一管理、準實時搜索、可視化、監(jiān)控預警、安全審計等手段,確保用戶和客戶業(yè)務的穩(wěn)定服務。
目前,長虹智能產品數量已達5000萬臺,由此產生的設備數據100PB;擁有5000萬用戶,用戶行為數據超過80PB,用戶標簽15782個,活躍用戶超過1200萬?;赨P平臺的數據分析能力,可對用戶進行精準畫像,讓智能服務內容變得更加精準,讓產品服務于銷售和售后服務,讓人們的家居、吃喝、健康、出行等變得更加智慧、便捷。而基于UP平臺誕生的用戶行為數據,可以實現用戶新需求的挖掘和主動服務,其中部分需求是長虹擅長的,另一部分是長虹自身不擅自的,需要通過友商、第三方提供,進而形成物聯運營產業(yè)生態(tài)。
目前,長虹已成功孵化出點點幫、妥妥醫(yī)、購食匯、家事幫、能源管理、關護通、車聯網、智慧學習等多個智能服務產業(yè)公司。與此同時,小蛋科技、酷派、美國PoplePowe、江蘇物聯、百微電子等數十家公司已加入UP平臺友商陣容,聯接長虹自有產品、第三方友商產品、傳感器、智能硬件等幾十大類,上百款終端產品,并實時產生用戶行為數據,匯聚物聯數據運營平臺。
劉東表示,“UP平臺是支撐物聯應用平臺的平臺,點點幫、妥妥醫(yī)等APP都在UP平臺上運行,聯接物與內容服務、匯聚數據、感知用戶需求、產生新服務。消費者雖然看不見它,但它卻有無窮力量。”而隨著UP平臺能力的不斷升級,以及更多第三方產品和廠商的不斷接入,將逐步完善平臺能力和產業(yè)生態(tài),實現物聯網生態(tài)圈和共創(chuàng)共贏,從而形成長虹智能服務新產業(yè),推動長虹智能轉型戰(zhàn)略的落地。