記者調查發(fā)現，該平臺上的視頻多是商家通過網絡攝像頭自行上傳的。若顧客沒有詢問，商家并不會做出相應提示。有商戶稱，他們這樣做是為了給店鋪做宣傳，不過并沒有考慮到顧客的隱私問題。
律師表示，商家在未經顧客同意時就將對方的圖像、聲音上傳至網絡，涉嫌侵犯了顧客的肖像權。
視頻截圖
現象 網絡直播平臺 播放餐館實況
“沒想到能實時看到別人在餐館吃飯的畫面，真是挺震驚的。”近日，市民張先生向記者反映了此事。他告訴記者，他最近想買網絡攝像頭，在搜索相關關鍵詞時無意中發(fā)現這家的視頻直播網站。
記者登錄網站后看到，網站自稱“這是一個匯集全球各地、公開分享網絡攝像頭的網站(免費收錄)，是國內攝像頭視頻直播分享平臺”。該網站的實時直播當中，包括熱點景區(qū)、企業(yè)實景、城市實時風光、視頻直播生活秀、精彩活動、國外風景直播等內容。
記者看到，視頻來源分布在全國各地。打開網站后，畫面正中便彈出了“湖南湘西鳳凰古城”的畫面，視頻中的船正在水面中運動，水面外的人不是很清晰，但能直觀地看到當地的天氣情況。
該網站上共有291頁內容，合計10458條，其中，企業(yè)實景與實時風光最多，分別為6860與2403條。以“企業(yè)欄”某便利店為例，記者打開鏈接后 ，監(jiān)控畫面便開始啟動，大約加載30-60秒，畫面便開始直播。在這個視頻當中，記者能看到店內的物品陳設、人員組成、客流情況等。
而在張先生提到的餐館場景當中，不僅能清楚地看到食客們點菜、用餐的場景，如果食客所坐的位置距離攝像頭較近的話，連他們吃飯時聊天的內容都能聽得清楚。
以關鍵詞“北京”為例，記者在其平臺檢索到了92條記錄，里面包含餐廳、診所、酒吧、咖啡廳、服裝店等場所。
探訪 直播延遲5秒 畫面占營業(yè)區(qū)一半
根據平臺上提供的信息，8月25日下午4時許，記者來到朝陽區(qū)食味蝦莊飯店。進入餐廳后，記者隨即打開網站上的食味蝦莊飯店視頻直播頁面，大約5秒的延遲后，記者出現在了畫面中。
畫面顯示了該飯店的6張桌子，包括營業(yè)區(qū)域將近一半的面積，若食客以正常音量交流，通過視頻可聽清攝像頭附近5米左右的聲音，涉及3張桌子。
8月26日上午11時許，記者以食客身份前往同樣在網站上進行直播的清風小面安定門分店。當時餐廳的網絡攝像頭正處于工作狀態(tài)。就餐期間，店員未向記者提示攝像頭數據可能被提交至網絡。
該店的負責人陳先生稱，視頻直播系公司的規(guī)定，旨在將就餐環(huán)境向公眾透明展示，借助監(jiān)督機制，更好地服務大眾。
食客意見 私自上傳不妥 提示后也不贊成
對于自己的吃相被上傳至網絡進行公開直播，食客們是怎么想的呢?
在清風小面就餐的劉先生告訴記者，監(jiān)控設備在公共場所已很常見，但他是第一次聽說視頻直播會被上傳到網上，就餐時他并未注意到店內的網絡攝像頭。
劉先生同時表示，就算是店家提示他這里正在被直播，他也不贊成這種方式。
“現在的監(jiān)控已經非常普遍，比如在電梯里就有?？呻娞輧鹊谋O(jiān)控是閉路電視控制的，這些內容只有物業(yè)、業(yè)主或者警方等專人才可以查看，就算外泄也是小范圍傳播。但現在這種監(jiān)控視頻被傳到網絡上，我不能接受。”劉先生告訴記者，以后他會留意這種網絡攝像頭，盡量避開它們。
其他五位食客也表示，理解店內采取監(jiān)控措施，但這種可以錄音的攝像頭，若被一些不懷好意的人留意到，很可能侵犯到自己的隱私。
商家說法 未考慮到隱私問題 可以隨時關閉
朝陽區(qū)食味蝦莊飯店的負責人王先生告訴記者，他是自己將視頻上傳至網絡的，上傳視頻的目的是宣傳自家店鋪與監(jiān)督店內情況，他也可以隨時關閉監(jiān)控。
另外，在網站上直播的一家診所的負責人趙先生稱，當時上傳直播，圖的是一個新鮮勁兒，并沒有意識到涉及患者的隱私行為，目前，他已關閉直播功能。另一平臺某咖啡廳負責人王先生稱，直播視頻也可以幫助消費者了解店內情況，如果有人介意，他隨時可以關閉直播功能。
記者多方采訪后發(fā)現，這些商家都知曉自家視頻開通了直播功能，并承認系自行開通，主要是為了隨時了解店內情況，外加對外宣傳，但在開通之后，均未向顧客說明直播可能會被上傳至網絡，并沒有意識到可能侵犯他人隱私，今后完全可以關閉直播功能，只做個人使用。
截至記者發(fā)稿時，上述商家中已有兩家關閉了直播功能。
公司回應 網絡攝像頭廠商稱未與網站合作
而網站上的視頻是從何而來的呢?據該公司的客服稱，網站上的鏈接全部是轉載的，主要來自360水滴直播和百度耳目直播。這些視頻網站已經審核過，不存不健康內容。如果市民對某些視頻不滿，可以聯系網站進行刪除。
據360智能攝像機和水滴直播的工作人員介紹，網絡攝像頭的默認設置是個人使用，不存在擅自上傳用戶信息的情況，同時會對上傳的內容進行審核，對商家在宣傳自己時涉及到的隱私問題，公司尚不能過多干涉。360公司也未曾將視頻源授予網站，并表示將進一步了解此事。
百度耳目直播的工作人員稱，百度云直播與“俺瞧瞧”無合作關系，也不存在授權關系。用戶在使用支持百度云直播功能的相關設備時，系統默認設置直播模式為私密，不會對外公開直播。為了防止用戶誤操作，即使用戶將其手動設置為公開，也需要經過百度云直播的后臺審核才會將相關直播顯示在網站上。
律師說法 涉及侵犯肖像權 消費者可索賠
對此現象，北京高通律師事務所鄭洪濤律師指出，商家未經顧客同意就將對方的圖像、聲音上傳至網絡，涉嫌侵犯顧客的肖像權。侵犯肖像權是指以盈利為目的，未經他人許可使用他人肖像的行為，法律對使用他人聲音沒有具體規(guī)定，可以比照肖像權予以處理。顧客可以要求商家停止這種侵權行為，并索取一定賠償。
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