中國(guó)家電市場(chǎng)的格局&廠商的智能化策略

　　國(guó)家取消節(jié)能補(bǔ)貼政策后，市場(chǎng)上淘汰了一些中小型沒(méi)有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)，同時(shí)成就了海爾、格力、海信、美的、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等龍頭企業(yè)，瓜分了國(guó)內(nèi)主流市場(chǎng)份額。廠商之間競(jìng)爭(zhēng)的核心也由低價(jià)走量轉(zhuǎn)移到如何在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破，以及智能化功能的增加，家電企業(yè)紛紛推出自己的高端品牌，如卡薩帝、CHIQ、天尊、博納等。其中格力聚焦于單品性能的提升，在空氣能、太陽(yáng)能等新節(jié)能技術(shù)上投入很大，創(chuàng)維、奧克斯也在單品上下足了功夫。從美的了解到，其家電智能化的比例在2016年將超過(guò)80%，可見(jiàn)廠商的信心和決心。除此之外，具有系列化產(chǎn)品的家電廠商不約而同地開(kāi)始搭建開(kāi)放的云平臺(tái)，如海爾的U+、美的Midea Cloud、長(zhǎng)虹的智慧家庭平臺(tái)等。云平臺(tái)以應(yīng)用場(chǎng)景和體驗(yàn)為賣點(diǎn)，一方面可以推動(dòng)自身品牌家電設(shè)備的銷售;另一方面還可以依靠技術(shù)實(shí)力和銷售渠道吸引其他硬件公司的加入，家電廠商也在嘗試進(jìn)行從硬件到服務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

　　圖1、家電廠商智能化策略

　　家電智能化及產(chǎn)品定義三要素

　　時(shí)下，各種智能家電媒體廣告如火如荼，如何區(qū)分具備實(shí)用意義的“真智能”與惡意炒作的“偽智能”，智能家電如何定義才能被消費(fèi)者所接受，是很多家電廠商需要冷靜思考的問(wèn)題，而不是一擁而上。《智慧產(chǎn)品圈》在拜訪多家智能家電、智慧家庭平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)企業(yè)后，歸納整理出智能家電三要素：

　　要素一：消費(fèi)類技術(shù)結(jié)合。市面上銷售的智能家電設(shè)備如智能空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、智能烤箱、電飯煲、熱水壺，無(wú)一例外都內(nèi)置通訊模塊，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的遠(yuǎn)程操控，語(yǔ)音、觸控式交互操作是標(biāo)配?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代被消費(fèi)者所熟悉的技術(shù)無(wú)一例外“平移”到家電身上。另外傳感器和強(qiáng)大處理器的加入的也讓家電設(shè)備的大腦和神經(jīng)末梢更加靈敏，擁有32位內(nèi)核MCU、自動(dòng)承重、紅外檢測(cè)、溫度感知等等，智能化操作讓說(shuō)明書(shū)時(shí)代一去不返。但用戶會(huì)為遠(yuǎn)程控制買單智能化么?

　　圖2、消費(fèi)類技術(shù)“入侵”智能家電產(chǎn)業(yè)

　　要素二：個(gè)性功能的進(jìn)化。家電之所以是家庭主婦的剛需，是因?yàn)樯钜呀?jīng)離不開(kāi)它們，而人們對(duì)高品質(zhì)生活的不斷追求也會(huì)體現(xiàn)在對(duì)智能家電的需求中。為了強(qiáng)化家電在洗衣、做飯過(guò)程中的使用價(jià)值，各類家電本身個(gè)性化的功能在智能化時(shí)代面臨升級(jí)，如高精度的磁熱轉(zhuǎn)換控制、變頻算法、高效電機(jī)、電壓力控制等，這將給傳統(tǒng)電飯煲、洗衣機(jī)、冰箱、水壺帶來(lái)“洗心革面”式的變化。以熱水壺為例，采用精度在±5℃以外的溫控器的產(chǎn)品只有煮沸開(kāi)水一檔，而當(dāng)精度提升到±5℃，其功能便可以覆蓋到?jīng)_泡不同品牌的奶粉、各類茶葉等。

　　要素三：數(shù)據(jù)模型的提煉。生活中無(wú)論是沏茶、做飯還是洗衣，手藝最好的當(dāng)屬經(jīng)驗(yàn)豐富的茶藝師、廚師和干洗店員工，這些經(jīng)驗(yàn)值用數(shù)據(jù)的方式提煉出來(lái)后將更加適合繼承和傳播。但是由于設(shè)備不同，提煉出的數(shù)據(jù)往往差別很大，因此需要設(shè)備廠商進(jìn)行大量實(shí)驗(yàn)性數(shù)據(jù)的積累，并由此帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。如卡薩帝洗衣機(jī)采購(gòu)了400件不同的衣料衣物，從24萬(wàn)種洗滌模式中提煉出18種最佳洗護(hù)程序，原因是不同衣料對(duì)洗衣水溫、水位、轉(zhuǎn)速的要求有很大差別。

　　具備以上要素后，家電才不是為了智能而智能，產(chǎn)品定義從“衣食住”的應(yīng)用本源出發(fā)。從對(duì)居住環(huán)境的溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速整體需求定義空調(diào)、加濕器、空氣凈化器;從衣料的特點(diǎn)、功能以及色彩需求去重新定義和研發(fā)洗衣機(jī)的功能、技術(shù)和模式;從食物營(yíng)養(yǎng)成本、保質(zhì)期、飲食規(guī)律、烹飪方法定義開(kāi)發(fā)冰箱、電飯煲等產(chǎn)品。

　　智能家電新生態(tài)與社區(qū)O2O服務(wù)

　　智能家電生態(tài)系統(tǒng)中除了底層技術(shù)、設(shè)備、還有控制云平臺(tái)和服務(wù)。現(xiàn)在的云平臺(tái)提供商除了有家電廠商參與外，還包括互聯(lián)網(wǎng)公司和垂直領(lǐng)域的第三方平臺(tái)，后續(xù)智能單品將成為整體智慧家庭布局的一部分，連通家電及其他設(shè)備就靠“它”了。

　　家電生態(tài)中另外一個(gè)重要環(huán)節(jié)是與服務(wù)的結(jié)合。這也是未來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式的節(jié)點(diǎn)，包括“最后一公里”的售后維修，以及“源頭”衣服、食物的電商、配送等。產(chǎn)品在出售后不再是等到出問(wèn)題才上門服務(wù)，而是廠商在后臺(tái)對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)診斷、自動(dòng)升級(jí)、自助服務(wù)，并跟蹤用戶習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提出使用建議。而圍繞三公里生活圈的社區(qū)服務(wù)，將是未來(lái)智能家電在家庭中進(jìn)行O2O的結(jié)合點(diǎn)，如智能冰箱與社區(qū)電商、智能洗衣機(jī)與社區(qū)物流、智能空調(diào)與社區(qū)家政、智能電飯煲與社區(qū)健康服務(wù)等等。

　　圖3、智能家電產(chǎn)品與社區(qū)服務(wù)的結(jié)合

　　綜上，誰(shuí)將是生產(chǎn)智能家電爆品的企業(yè)?傳統(tǒng)家電制造如何嫁接新思維?筆者看來(lái)，并不是簡(jiǎn)單的將家電互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)家電廠商需要在“三要素”下功夫，補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)基因及以用戶為中心的創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式。而反觀傳統(tǒng)消費(fèi)電子，由于家電設(shè)備在結(jié)構(gòu)件防火、安全性測(cè)試指標(biāo)要求、電流干擾的屏蔽等方面存在門檻，因此智能硬件企業(yè)做家電存在一定瓶頸?？偨Y(jié)看來(lái)，有這么多的財(cái)富，智能家電無(wú)需懼怕互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，只要充分與食物、空氣、衣服等生活數(shù)據(jù)模型結(jié)合，便可以讓家庭生活開(kāi)出新的“花朵”。