占據(jù)香港安保服務(wù)業(yè)半壁江山的衛(wèi)安集團(tuán),依托規(guī)范的運(yùn)作模式進(jìn)行高效市場(chǎng)拓展,成為香港安保服務(wù)業(yè)對(duì)外輸出的典型,引起了行業(yè)觀察者的關(guān)注。目前,衛(wèi)安服務(wù)范圍遍及全港及亞太地區(qū),是香港最大的現(xiàn)金收款及押運(yùn)服務(wù)提供商,擁有51%的市場(chǎng)份額,排名第一;在澳門(mén)亦擁有超過(guò)25%的市場(chǎng)份額,排名第二,在泰國(guó)的保安人員市場(chǎng)擁有超過(guò)15%的市場(chǎng)份額。
準(zhǔn)確把握宏觀機(jī)遇
仔細(xì)研究香港安保業(yè)的發(fā)展史,觀察家們驚嘆于香港安保企業(yè)對(duì)宏觀機(jī)遇的把握能力。
1980年,香港經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),成為了國(guó)際航空中心、海運(yùn)中心與旅游中心,香港經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了空前的對(duì)外輻射力與聚合力。借助香港經(jīng)濟(jì)與整個(gè)東南亞地區(qū)的關(guān)聯(lián),在香港本土已初具規(guī)模的衛(wèi)安,積極開(kāi)展了現(xiàn)金押運(yùn)業(yè)務(wù),并果斷進(jìn)軍泰國(guó),從而占領(lǐng)了泰國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展先機(jī)。今天,衛(wèi)安擁有曼谷國(guó)際機(jī)場(chǎng)行李寄存設(shè)施的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),在泰國(guó)航空安保市場(chǎng)占有率排名第二,在泰國(guó)人力安保市場(chǎng)占有率排名第三。
1990年,隨著香港與澳門(mén)經(jīng)濟(jì)往來(lái)越發(fā)緊密,衛(wèi)安澳門(mén)公司成立,從人力安保與現(xiàn)金押運(yùn)業(yè)務(wù)開(kāi)始,衛(wèi)安在澳門(mén)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。發(fā)展到今天,衛(wèi)安是澳門(mén)唯一一家擁有ISO 9001, ISO1 4001及OHSAS 18001認(rèn)證的安全服務(wù)提供商,市場(chǎng)占有率排名第二。
行業(yè)分析人士指出,衛(wèi)安今天已經(jīng)形成港澳泰協(xié)同發(fā)展發(fā)展模式,并在各市場(chǎng)均占據(jù)了有利的競(jìng)爭(zhēng)地位,為香港安保企業(yè)提供了非常好的示范。
對(duì)于香港安保企業(yè)而言,更大的機(jī)遇在于內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的崛起。與內(nèi)地的市場(chǎng)空間與開(kāi)發(fā)潛力不對(duì)應(yīng)的是,目前安保行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均處于較低的發(fā)展階段。在筆者的采訪中,某安保企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,內(nèi)地安保行業(yè)普遍市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱,香港企業(yè)的進(jìn)入,先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)帶來(lái)鯰魚(yú)效應(yīng),將促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)意識(shí)的提升。
內(nèi)地市場(chǎng)的巨大空間
內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,將為安保服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大的成長(zhǎng)空間。一方面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)貨幣需求量的增加;另一方面,高價(jià)值貨品交易規(guī)模也在不斷成長(zhǎng)。這正是武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求所在,作為亞太行業(yè)龍頭,衛(wèi)安集團(tuán)在武裝押運(yùn)上有嚴(yán)格而先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)體系,將給內(nèi)地武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)帶來(lái)更高的標(biāo)準(zhǔn)。
相比內(nèi)地相對(duì)成熟的現(xiàn)金押運(yùn)市場(chǎng),對(duì)衛(wèi)安集團(tuán)來(lái)說(shuō),更大的機(jī)會(huì)在于高價(jià)值貨物的運(yùn)輸、跨境票據(jù)、文件交換、空中快遞代理等業(yè)務(wù)。雖然衛(wèi)安通過(guò)旗下衛(wèi)安國(guó)際與運(yùn)轉(zhuǎn)香港兩家子公司,在香港、新加坡、日本、馬來(lái)西亞等地已運(yùn)營(yíng)多年,但在內(nèi)地,這一細(xì)分市場(chǎng)卻是一片真正的藍(lán)海。幾乎所有在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和金融機(jī)構(gòu),都存在票據(jù)、重要文件、高價(jià)值貨品的委托運(yùn)輸需求,但內(nèi)地卻缺少相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在速度、安全性、便利性等方面提供周全服務(wù)。這一局面將隨著衛(wèi)安集團(tuán)的進(jìn)入被改變,而巨大的市場(chǎng)蛋糕將成為這家亞太行業(yè)龍頭的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
依托模式穩(wěn)步發(fā)展
行業(yè)地位與品牌聲譽(yù)的背后,其模式的力量不容小覷。
衛(wèi)安從一開(kāi)始就確立了專(zhuān)業(yè)、妥帖的品牌形象,無(wú)論是目標(biāo)客戶還是普通大眾,都對(duì)衛(wèi)安品牌具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。而在針對(duì)客戶服務(wù)的過(guò)程中,衛(wèi)安員工的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與品牌認(rèn)同形成一致。這也正是所有優(yōu)秀品牌的共同基因。
除了通過(guò)一系列的標(biāo)準(zhǔn)化貫徹之外,安保業(yè)務(wù)的多元化是專(zhuān)業(yè)的另一個(gè)維度。衛(wèi)安從最早的單一現(xiàn)金管理服務(wù),到今天涵蓋了現(xiàn)金押運(yùn)、人力安保、移動(dòng)保險(xiǎn)箱、高端物流、報(bào)警運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成、安全風(fēng)控咨詢等全方位的服務(wù)體系,讓衛(wèi)安得以成為政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸公司、零售企業(yè)等客戶首選的CIT服務(wù)提供上。
眾所周知,安保屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之列。如何控制風(fēng)險(xiǎn),是眾多安保企業(yè)所面臨的重要課題。香港頂級(jí)安保企業(yè),都有自己的風(fēng)控之道。行業(yè)龍頭衛(wèi)安通過(guò)建立完善的風(fēng)控制度,保障了公司的健康發(fā)展。通過(guò)內(nèi)部自評(píng)、ISO認(rèn)證體系、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等形成風(fēng)控模型,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)的全方位風(fēng)險(xiǎn)控制。這一風(fēng)控體系模型,目前也是亞太地區(qū)眾多安保公司正在學(xué)習(xí)的對(duì)象。