【本期嘉賓】中國安防技術有限公司安防運營技術分院應用開發(fā)部經理 楊正平
在安防行業(yè)中，“服務”并不是一個新概念，產品銷售、系統(tǒng)集成模式下也有服務內容，只是集中在產品質保和售后支持方面，其重心是保證產品或系統(tǒng)能夠正常的運轉。而現(xiàn)階段所提的服務，重心則轉移到客戶身上，理解并解決客戶的安全需求，讓客戶擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一臺臺監(jiān)控設備。這是一種思維模式的轉化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術更新、市場秩序等因素影響下的必然的發(fā)展趨勢。
報警運營服務在安防行業(yè)產業(yè)鏈中占據非常有利的地位，具有強大的產業(yè)凝聚能力，由報警運營服務商發(fā)展而來的綜合性運營服務商或將成為行業(yè)的領跑者。報警運營服務在整個安防產業(yè)鏈中居龍頭地位，縱向可以整合硬件產品、方案設計、工程施工、客戶管理、服務提供、運維支撐、售后服務等整個產業(yè)鏈，橫向可以發(fā)展如視頻監(jiān)控、人力保安、維保服務、便民服務、遠程照看、緊急救助等相關服務，形成一個綜合性的安防運營服務產業(yè)鏈。
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