4G/LTE從正式商用到現(xiàn)在，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在糾結(jié)于4G套餐的定價(jià)。
高于3G資費(fèi)?合理。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在保持3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)鋪設(shè)了全新的4G網(wǎng)絡(luò)?？蛻舻臒o(wú)線接入體驗(yàn)從幾兆每秒躍升到幾十兆每秒。所以在同時(shí)提供3G和4G服務(wù)的時(shí)候，以價(jià)格區(qū)分3G和4G是有道理的。
和3G資費(fèi)持平?也合理。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不管接入速度如何，從3G到4G流量單價(jià)不變最容易理解。在4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不夠完善的現(xiàn)在，移動(dòng)用戶經(jīng)常需要在3G和4G網(wǎng)絡(luò)中切換。3G與4G流量同價(jià)，使運(yùn)營(yíng)商不需刻意區(qū)分3G和4G接入的區(qū)別，避免對(duì)客戶造成困擾。
低于4G資費(fèi)?還是合理的。對(duì)于一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，新興的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商投入巨額成本建設(shè)了4G網(wǎng)絡(luò)，并希望借助4G的高速和市場(chǎng)上的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商有所區(qū)別。通過(guò)4G低于3G的資費(fèi)，可以激發(fā)客戶換機(jī)加入4G網(wǎng)絡(luò)的熱情，從而為自己策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶贏得優(yōu)勢(shì)。另外一方面，4G的高速使得每個(gè)用戶每月消耗的流量顯著高于3G，如果4G流量資費(fèi)不能低于3G的流量資費(fèi)，勢(shì)必讓客戶的每月通信支出大大上升。
糾結(jié)啊!我們看看法國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是如何圍繞4G資費(fèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的?
先說(shuō)player，法國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上有三家主要的運(yùn)營(yíng)商Orange, SFR 和 Bouygues，除此以外，還有新晉的挑戰(zhàn)者”Free”。
三家主要的運(yùn)營(yíng)商原來(lái)都期望4G的資費(fèi)能夠比3G的資費(fèi)稍貴一些。一方面3G網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還是業(yè)務(wù)支撐的主平臺(tái);另一方面4G在接入速度的差異化也有機(jī)會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商能夠多獲取一些利潤(rùn)。于是法國(guó)的4G市場(chǎng)在不溫不火中發(fā)展。
11月份，F(xiàn)ree開(kāi)始提供4G的服務(wù)，正式出手打破了三家運(yùn)營(yíng)商的默契。
Free的口號(hào)是”沒(méi)有最低限額，沒(méi)有額外花費(fèi)(at no extra cost and still on a no-commitment basis)”。Free宣稱他的€19.99 月套餐比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要便宜5倍。
他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Orange打著”覆蓋和質(zhì)量才是王道(coverage and quality are fundamental)”的旗號(hào)，之前已經(jīng)預(yù)期在2014年2月對(duì)4G套餐提價(jià)。Orange的代理CEO Delphine Ernotte Cunci對(duì)媒體說(shuō)：我們不懼怕面對(duì)任何根本找不到網(wǎng)絡(luò)的便宜套餐。
Free針鋒相對(duì)的推出目前法國(guó)最大的4G套餐流量包 – 20G，并聲稱只有Free才擁有20MHz的連續(xù)頻寬以提供理論速度達(dá)150Mbps的網(wǎng)絡(luò)。Free號(hào)稱在2013年12月份時(shí)依靠700個(gè)基站已經(jīng)能夠覆蓋法國(guó)1000個(gè)以上的城鎮(zhèn)。
在Orange和Free大打口水仗的時(shí)候，第三大運(yùn)營(yíng)商Bouygues Telecom默默地選擇了跟隨Free的策略，開(kāi)放了3G套餐向4G平滑遷移的大門：只要客戶的手機(jī)能夠連接上4G網(wǎng)絡(luò)，套餐無(wú)需作任何升級(jí)，也沒(méi)有流量的最低消費(fèi)額。
另一家運(yùn)營(yíng)商SFR目前保持謹(jǐn)言慎行，觀望Orange和Free的口水仗。
為什么面對(duì)Free的挑戰(zhàn)，三家運(yùn)營(yíng)商采用不同的策略呢?
先說(shuō)Orange和SFR，這兩家都是市場(chǎng)份額超過(guò)30%的市場(chǎng)主導(dǎo)者。對(duì)于4G的挑戰(zhàn)，他們的心態(tài)更多是以穩(wěn)為主，希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶感知獲取高于3G的利潤(rùn)。所以，這兩家的4G網(wǎng)絡(luò)建得最早。SFR在2012年11月率先提供4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。緊隨SFR一個(gè)月之后，Orange也開(kāi)通的自己的4G網(wǎng)絡(luò)。
雖說(shuō)是最早開(kāi)通4G服務(wù)的兩家運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，SFR和Orange的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)在是進(jìn)展緩慢。目前SFR的4G目前還只能覆蓋巴黎20個(gè)區(qū)的17個(gè)。SFR的4G和HSPA+網(wǎng)絡(luò)加起來(lái)才能覆蓋法國(guó)70%的人口。至于Orange，在4G覆蓋方面更是乏善可陳。Orange預(yù)計(jì)到今年年年底才能覆蓋法國(guó)30%的人口和巴黎40%的人口。
既然SFR和Orange把LTE當(dāng)做高端服務(wù)(Premier Service)，那加價(jià)銷售就是自然的。
再看Bouygues Telecom，他開(kāi)通4G的時(shí)間是今年10月份。在開(kāi)通4G網(wǎng)絡(luò)之初，Bouygues Telecom向他四千萬(wàn)用戶提供了一個(gè)月的免費(fèi)試用期。換句話說(shuō)，一個(gè)月前Bouygues Telecom的付費(fèi)4G客戶數(shù)幾乎為零。Bouygues Telecom通過(guò)跟隨策略，讓套餐從3G平滑過(guò)渡到4G，一方面是保證對(duì)4G感興趣的存量客戶不至于被Free等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走另一方面也覬覦著Orange和SFR里希望體驗(yàn)4G，但又對(duì)服務(wù)質(zhì)量敏感的高端客戶。另外，Bouygues Telecom號(hào)稱自己擁有法國(guó)最大的LTE網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋63%的人口。換句話說(shuō)，Bouygues Telecom的4G網(wǎng)絡(luò)是最閑的，他需要把客戶的2G/3G流量引導(dǎo)到4G網(wǎng)絡(luò)上。
至于Free，是直到11月底才開(kāi)通了4G網(wǎng)絡(luò)，完全是抱著攪局的心態(tài)來(lái)試水的。事實(shí)已經(jīng)擺清楚了，相信各位都有了自己的結(jié)論。最后提醒大家，請(qǐng)千萬(wàn)不要聯(lián)想國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的4G套餐資費(fèi)，想出事來(lái)我可不負(fù)責(zé)。
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