網(wǎng)絡(luò)正日益成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的資源，出門(mén)旅游，往往先在網(wǎng)上搜尋相關(guān)資訊，這種依賴(lài)性便產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。10日下午，2013兩岸智慧旅游高峰論壇在臺(tái)北舉辦，與會(huì)者探討了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游，將如何影響傳統(tǒng)的觀光旅游業(yè)。
在線(xiàn)旅游的升級(jí)版
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民介紹，互聯(lián)網(wǎng)在零售、出版、娛樂(lè)、旅游、金融等5個(gè)領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，去年大陸的在線(xiàn)旅游交易額達(dá)到1729億元人民幣，而智慧旅游是在線(xiàn)旅游基礎(chǔ)上更高級(jí)的階段。
高新民稱(chēng)，智慧旅游綜合運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，整合成了一個(gè)全新的旅游資訊系統(tǒng)，大陸目前僅停留在規(guī)劃階段，不僅有技術(shù)障礙，還有制度障礙。他認(rèn)為，智慧旅游包括三個(gè)層面的信息化：旅社、酒店等業(yè)者的信息化，旅游行政監(jiān)管部門(mén)的信息化，為旅游者提供服務(wù)便捷化。
重視旅游體驗(yàn)
臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉喜臨稱(chēng)，從景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，智慧旅游絕不是簡(jiǎn)單地提供資訊，而是串通起旅游前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。
他舉例說(shuō)，如今人們外出吃大餐，往往是手機(jī)先“吃”大餐。他們?cè)诔燥埱耙扔檬謾C(jī)拍照，再傳到網(wǎng)絡(luò)上，這是一種用餐體驗(yàn)。他說(shuō)，智慧旅游不是網(wǎng)絡(luò)上純虛擬的，一定要回歸到人的角度來(lái)思考，重視旅游體驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把人在旅游中應(yīng)獲得的體驗(yàn)找回來(lái)。
新機(jī)遇新挑戰(zhàn)并存
高新民表示，今年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了三個(gè)政策，給發(fā)展智慧旅游帶來(lái)了新機(jī)遇。一是推動(dòng)“寬帶中國(guó)”，減小農(nóng)村、城市的信息化差異;二是促進(jìn)信息消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需市場(chǎng)，信息消費(fèi)現(xiàn)集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);三是促進(jìn)信息化、工業(yè)化的融合，提升企業(yè)信息化水平。
不過(guò)高新民也坦承，智慧旅游是個(gè)全課題，技術(shù)、商業(yè)模式、制度面上都有不少問(wèn)題，例如大陸許多城市推動(dòng)免費(fèi)WiFi(無(wú)線(xiàn)上網(wǎng))，這對(duì)智慧旅游是很好的基礎(chǔ)工程，可是現(xiàn)行的完全靠政府投資模式，顯然是不可持續(xù)的，它合理的商業(yè)模式該是什么?
編者注：18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，這18個(gè)城市分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江和武夷山。智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。
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