大量連鎖機構的門店數(shù)量多、地域分布廣,傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理手段落后,不僅管理成本高,而且管理效率也非常低下??七_智能門店管理系可通過整合匯總企業(yè)各個門店部署的視頻圖像資源并進行數(shù)據(jù)的智能統(tǒng)計與分析,來幫助企業(yè)開展可視化的遠程門店管理工作。
在2013深圳安博會上,科達智能門店管理系統(tǒng)集成的視頻巡店、客流分析、熱點統(tǒng)計三大核心功能模塊吸引了現(xiàn)場眾多觀眾的興趣。
遠程巡店,有效節(jié)約門店管理成本
隨著現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,各類連鎖門店的數(shù)量在不斷增多,并且這些門店在地域上都分布很廣,對企業(yè)來說,及時并有規(guī)律的巡店是門店管理非常重要的一項工作,但傳統(tǒng)的人工巡店不僅要投入高額人力與時間成本,而且管理效率也非常低下??七_全新推出的的智能門店管理系統(tǒng)解決方案將有望全面解決這一問題。
●迅速定位目標門店
系統(tǒng)遠程巡店功能是結合電子地圖來開展應用的,門店管理人員借助圖形化的管理客戶端通過門店平面分布圖或店名搜索功能打開各個門店的視頻圖像管理界面,點擊對應各個場所的高清視頻監(jiān)控攝像機圖標即可實時瀏覽圖像,操作簡單、便捷。
●事無巨細的遠程巡店
通過支持PTZ功能的攝像機可查看店內(nèi)全景圖像,也能隨意拉近查看局部細節(jié)包括迎賓、收銀臺、商品陳列、價格標簽、海報/雜志擺放等。同時,系統(tǒng)支持多畫面瀏覽圖像,因此管理人員還可同時查看多個門店情況。
●隨時與門店語音交流
系統(tǒng)可配備性能卓越的拾音及對講設備,在巡店過程中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況可與門店進行雙向語音溝通,同時,語音設備還為管理者提供了門店工作人員語言服務規(guī)范的監(jiān)督依據(jù)。
●高效率自動巡店
店面部署的攝像機能實現(xiàn)自動巡店應用,并在指定時間對特定場景進行自動抓拍照片存檔、生成報表,提供給管理者進行瀏覽、批注等,以達到自動巡店的目的。
●在線考評
系統(tǒng)支持在線考評,即管理人員巡店過程中,可以一邊查看店面各點的視頻和監(jiān)聽現(xiàn)場聲音,一邊可以填寫巡店報表,并隨時進行考核記錄,系統(tǒng)會自動生成報表。此外,該功能模塊還可與企業(yè)日常考評系統(tǒng)對接,有助于優(yōu)化企業(yè)的管理。
●便捷的移動應用
此外,系統(tǒng)還配置了移動客戶端功能,用戶在出差期間也能通過手機、平板電腦等設備登錄系統(tǒng)開展日常巡店應用或查看各項報表,讓門店現(xiàn)狀時時掌控。
門店管理的核心:精準且完善的客流分析
對企業(yè)門店管理來說,快速精準的掌握門店客流信息是一項非常重要的工作。然而,一直以來企業(yè)都在依靠各地門店銷售報表的商品銷量信息作為門店分析與管理的主要依據(jù),甚至基于此制定現(xiàn)場營銷策略。事實上,雖然銷量信息是門店終端營銷策略制定的重要支撐,但每個門店每天的客流量是多少、客流量規(guī)律等更重要的門店可視化數(shù)據(jù)信息也是必不可少的??七_智能門店管理系統(tǒng)解決方案的客流感知系統(tǒng)正是為此而設:系統(tǒng)在需要統(tǒng)計客流的場所(如出入口處)安裝科達專業(yè)的客流感知儀,并經(jīng)過簡單設定,就可以精準獲取每一個門店顧客進出門店的情況和相關數(shù)據(jù)記錄。
●及時生成報表
系統(tǒng)會自動生成客流分析報表,可對每個顧客進出立即計數(shù)并精準到秒,客流記錄默認每分鐘生成記錄,管理人員可隨時調(diào)用,從而最快速的掌握店面客流數(shù)據(jù)。同時,報表還可進行定時推送,系統(tǒng)會按照用戶的定制需求定時發(fā)送報表到指定郵箱。
●專業(yè)數(shù)據(jù)分析
系統(tǒng)不僅可以快速統(tǒng)計客流數(shù)據(jù),還能對營業(yè)額、客流規(guī)律、顧客對店內(nèi)商品的關注度等進行統(tǒng)計分析,還可以通過POS將銷售數(shù)據(jù)接入到系統(tǒng)中并自動計算提袋率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)并能自動生成各類綜合分析報表。
●深入信息挖掘
系統(tǒng)提供了多門店的比較功能,能方便直觀的表現(xiàn)出各個門店的盈利能力和有影響的相關因素,更可以通過門店中收集的數(shù)據(jù)發(fā)掘出客戶的喜好以及商品的吸引力,從而給經(jīng)營決策提供更實用的指導建議。
●輔助信息分析
系統(tǒng)可自動獲取各地的天氣信息、節(jié)假日信息等,用于做數(shù)據(jù)精確分析時參考,從而幫助管理人員更準確的判斷環(huán)境因素對客流的影響。
熱點統(tǒng)計助力門店營銷管理策略制定
科達智能門店管理系統(tǒng)還通過配備高清跟蹤設備及技術來跟蹤顧客在店期間的行動路線,并在店面平面圖上繪制軌跡,詳細記錄顧客在各個柜臺或區(qū)域的滯留時間,同時,在此基礎上系統(tǒng)自動統(tǒng)計出一天當中所有客戶的行走軌跡,并基于此分析出門店的熱點路徑、熱點貨柜,繼而進一步根據(jù)實際陳列分析出最受關注的商品,最后再自動生成管理報表提供給管理人員。
采用多項先進技術,力求帶來最佳體驗
全新的科達智能門店管理系統(tǒng)與其他門店管理系統(tǒng)不同,它在視頻質(zhì)量、低帶寬傳輸、系統(tǒng)管理等方面還擁有多項突出優(yōu)勢。
●高清視頻
系統(tǒng)繼承了科達在高清視頻領域的先進技術,可全面支持720p/1080p高清性能,從而能讓管理人員清楚的查看門店各方面細節(jié),高效保證了遠程巡店的質(zhì)量。
●低帶寬傳輸
系統(tǒng)實現(xiàn)了通過128kbps-384kbps的超低帶寬進行720p高清視頻流的卓越傳輸性能,門店只需借助已有ADSL網(wǎng)絡就可開展業(yè)務,而不必再重復建設網(wǎng)絡資源,有效節(jié)約了成本投入。
●易于循環(huán)使用
系統(tǒng)所有設備均可輕松拆卸移裝至其他店面重復使用,無論是視頻錄像機還是攝像機,均只需進行簡單安裝即可,不用進行繁瑣的配置更改。尤其是具有自動聚焦功能的攝像機,安裝后,在客戶界面上可一鍵實現(xiàn)聚焦,無需復雜的工程調(diào)試。
●設備自動巡檢
通過配備專業(yè)的智能檢測系統(tǒng),系統(tǒng)可對所有設備設置自動輪巡檢測,一旦發(fā)現(xiàn)設備問題會自動報警,以提醒管理人員及時處理,從而確保了整個系統(tǒng)穩(wěn)定高效的運行。
●多系統(tǒng)兼容
系統(tǒng)具有良好的可延展性,一方面,可與包括視頻會議在內(nèi)的其它視頻、辦公系統(tǒng)進行對接,以進一步擴展視頻應用資源。另一方面,系統(tǒng)還可擴展視頻培訓、智能控制等業(yè)務模塊,為企業(yè)門店管理提供更多可能。