12月3日,英格索蘭醞釀了一年之久的安防業(yè)務剝離正式完成。安朗杰全球高級副總裁、亞太區(qū)總裁余鋒表示,安防業(yè)務占到英格索蘭去年140億美元總營收的15%,為21億美元,拆分并成立的新公司預計年銷售額在20億美元。新成立的公司主要有三大業(yè)務板塊:商用和民用鎖具、閉門器、逃生裝置、鋼制門和門框等建筑五金產品;電子門禁與生物識別系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng);視頻監(jiān)控及安防系統(tǒng)集成。其中在民用領域,將涵蓋電子鎖、門禁、停車系統(tǒng)、小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。“民用這塊的意識還沒有起來,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),2015年有5000億元的大安防市
民用安防市場還有待開發(fā)
隨著發(fā)展,隨著智能家居概念的普及,民用安防市場正在逐漸被開發(fā)出來。安防產品在與物聯(lián)網、三網融合等技術有效融合的基礎上,正在實現(xiàn)不斷推出家庭監(jiān)控、手機監(jiān)控、智能家居等一系列針對民用類安防市場的解決方案和新產品,特別是
移動互聯(lián)網的快速發(fā)展或許將會改變民用安防的現(xiàn)狀。而十八屆三中全會的兩個機構成立,即國家安全委員會與中央全面深化改變領導小組的成立,可以認為在這個過程當中,關于軍隊的建設以及安防各個方面,將來的配套投入應該是一個很重要的投資方向,安防以及環(huán)保兩個領域會有較大的商機。而民用安防的深入將為行業(yè)帶來進一步發(fā)展。
5000億大市場 民用安防或將摘得商機桂冠
目前國內已經爆發(fā)的視頻監(jiān)控主要應用于平安城市、金融、交通等領域,但是在發(fā)達的國家,民用安防市場規(guī)模并不小于城市和行業(yè)應用規(guī)模。
實際上,基于馬斯洛需求理論得到的未來人均安防支出不小于電信支出,應用于民用市場更加貼切。未來商鋪、小企業(yè)、小區(qū)物業(yè)、居民為了增強小區(qū)和住宅的安全性,會持續(xù)添置各種安防器材。海外經驗表明,安防運營服務市場空間更為廣闊。
杭州??低晹?shù)字技術股份有限公司互聯(lián)網商務平臺總監(jiān)李楷表示,目前我國民用安防市場僅占安防市場總產值的6%,而美國作為國際領先的安防市場,民用市場產值占總產值的50%以上,世界平均水平也在10%左右。這說明中國大陸地區(qū)的民用安防市場還處于起步階段,但人們已經越來越意識到安全的重要性,很多廠家也開始積極地參與到這個市場中來,隨著大家對安全的需求越來越多,民用市場將會得到很快的發(fā)展。
從海外安防巨頭的發(fā)展經驗來看,安防運營帶來的收入規(guī)模將超過安防設備。
北美最大的安防公司,擁有16000名員工,為超過600萬的個人或者小企業(yè)用戶提供安防運營服務。2012年,ADT公司總收入為32.28億美元,其中Recurring Customer Revenue經常性客戶收入為29.03億美元,占比89.93%。營業(yè)利潤為7.22億美元。
日本安防巨頭SECOM,2013財年總收入為7656.3億日元,其中Security Services安防運營收入為4411.8億日元,占比57.62%。營業(yè)利潤為1083.7億日元,其中Security Services利潤為1024.9億日元,占比82.96%。
回看民用安防市場發(fā)展現(xiàn)狀
民用安防這個概念很寬泛,但準確來講主要還是針對家庭用戶,因此民用安防定義為家庭安防會更準確一點。與發(fā)達國家民用安防業(yè)相比,我國民用安防業(yè)尚存在很大差距。民用安防產品在歐美國家相當普及,而我國的普及率相對還很低。這種差異的根源是環(huán)境和文化的不同。歐美國家民用安防市場現(xiàn)在已經得到了充分的發(fā)展,已經解決了產品概念灌輸和需求引導的問題。國外的消費者大都喜歡功能單一、小巧好用的產品,購買目的也很明確。如果家里需要監(jiān)控攝像頭,用戶在大型超市就可以直接買到相應產品,自己安裝也很方便。相比下來,國內市場由于網絡基礎、經濟水平、文化差異、消費觀念、大眾安防意識等諸多原因,國內民用安防市場還處于起步階段。中國的消費者更多喜歡外觀大氣而全面的產品,廠家為了迎合消費者也不斷強化這種營銷概念,忽視了整體解決方案的成熟和用戶的應用體驗。因此,國內當前民用安防市場的發(fā)展大大滯后。
一、企業(yè)針對民用市場發(fā)力不夠
如今的民用安防可以說是一個著實的潛在市場,但是對于廠商來說,這個市場中的挑戰(zhàn)也同樣不容我們忽視。相比于更加“豪放”的商用市場,民用市場的買家似乎更加有著“自己的規(guī)則”,而這個規(guī)則其實也是對長期面對專業(yè)用戶的廠商一個不小的挑戰(zhàn)。尤其對于一些價格或者性能上的細節(jié)來說,可能我們看似無所謂的方面卻是用戶非常在意的。面對更加“零散”的內心與底線,企業(yè)對待這部分的市場注定要更加的嚴謹。否則的話,一旦這塊市場逐漸在我們的興奮與大意中萎縮,那么恢復起來可真就不是什么容易事了。
二、混亂的市場局面
目前的安防產品大多根據(jù)專業(yè)場合應用而設計,在價格、功能等方面不適合民用,比如監(jiān)控、防盜報警、門禁對講等幾大系統(tǒng)有各自的功能,但都相對獨立,無法滿足小單位家庭購買單一設備需要監(jiān)控又需要防盜的多樣化需求。此外,許多安防產品并不注重外觀設計,安裝繁瑣,操作復雜。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行業(yè)應用領域,民用安防市場目前魚龍混雜,充斥了山寨工廠、三無企業(yè),產品雜亂,質量不穩(wěn)定,服務差,導致“監(jiān)控攝像頭成睜眼瞎”的事件頻頻發(fā)生,破壞了安防產品的聲譽,抑制了百姓對安防產品的需求。
與此同時,整個民用市場出現(xiàn)同質化嚴重,使得企業(yè)沒有創(chuàng)新性,產品沒有一點新意,部分廠家做到了有新意,但是方案太過復雜,產品實施遇到了不少的坎坷,最終夭折;最后,消費者對概念性的產品并不買賬,特別是對一個新領域而言更是如此。所以,我們在推廣“可視化智能聯(lián)網報警服務”概念時,也是花費很大力氣,但可喜的是,在這條正確的道路上,我們也收獲頗多。
三、民用市場進入較晚,還在摸石頭過河
中國安防企業(yè)進入民用市場相較于其他專業(yè)性和商業(yè)性市場較晚。早期,安防行業(yè)帶有鮮明的工程化色彩,安防產品的應用主要集中于工程項目中,特別是平安城市、金融、證劵和政府機構應用較為普遍,民用安防領域基本沒有發(fā)展。最近幾年隨著智能防盜報警技術的發(fā)展,部分安防品牌開始率先進入民用安防領域,由此帶動了民用安防領域的快速增長期,但這一階段還是主要以和房地產商合作,以工程項目的方式進入,僅僅局限于一些別墅和高檔住宅。
由于缺乏知名企業(yè)和知名品牌,作為消費者,不敢買、不敢用,即使想要買,也不知道該選擇什么品牌,什么產品?;旧线€沿用賒銷、賬期等原始手段,強勢品牌不強,弱勢品牌不弱的現(xiàn)象普遍存在。成熟的行業(yè)渠道還遠沒有形成,一線城市的市場有一定的規(guī)模但不足以形成產業(yè)集群,大多數(shù)企業(yè)營銷手法很多是限于買和賣的關系,服務意識不強。所以,我們“墅安居”產品獨創(chuàng)性的提供“天眼服務”,針對別墅和值班辦公室等無專人值守情況,天眼服務中心為用戶提供遠程報警、報警事件處置、監(jiān)控報警設備管理等托管服務,實現(xiàn)24小時無間斷監(jiān)控。
藍海商機下 民用安防企業(yè)該如何解決問題摘得桂冠?
首先,運營問題,如果只是靠運營商去運營并不能填補消費類市場,所以廠商開始要去做運營工作。廠商從產品到運營一條龍服務,不僅大大方便了使用客戶,而且能夠更貼近用戶需求。
其次,使用便捷性的問題,用戶并不是專業(yè)的人員,對于產品的特性并不熟悉,因此客戶在使用產品的的過程當中不能讓客戶去做過多的設置,必須要做到即插即用,否則客戶不會使用,會造成使用的故障,影響產品的口碑和市場的發(fā)展。此外,產品的售后服務也要周到,如果產品在使用過程當中出現(xiàn)問題,廠商不能快速幫助客戶解決問題,也會影響用戶體驗和產品美譽度。
第三,成本問題,普通用戶對價格比較敏感,因此客戶群體為普通家庭的產品價格要足夠親民,而且產品的品質要要一定的保障。廠商在研發(fā)生產民用產品的同時要考慮市場對產品價格的接受程度,控制成本。
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