對于銀行的“叫號系統(tǒng)”，現(xiàn)代人已經(jīng)司空見慣?，F(xiàn)在，幾乎每家銀行都安裝了一個取票機、語音叫號及顯示的排隊叫號系統(tǒng)，合理有效的解決了用戶排隊等候的問題。然而，大多數(shù)人所不了解的是，這樣一個小小的“叫號系統(tǒng)”，如果和銀行的安防監(jiān)控系統(tǒng)融合在一起，卻能夠凸顯出令人意想不到的大能量。對于這一點，北京銀行的管理者無疑有著深刻的認識!
北京銀行目前是中國最大的城市商業(yè)銀行及北京地區(qū)第三大銀行，在全國主要城市擁有數(shù)百家營業(yè)網(wǎng)點和支行。業(yè)務快速發(fā)展的同時，北京銀行的安保及視頻監(jiān)控系統(tǒng)也不斷的更新和升級。從2011年開始，北京銀行選擇藍色星際作為供應商，逐漸搭建了一套更為完善和先進的網(wǎng)點視頻報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。在進行整個系統(tǒng)建設時，北京銀行方面接受了藍色星際方面的建議，定制了一個全新的“叫號系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)進行了聯(lián)網(wǎng)，當排隊人數(shù)超過一定限額后，“叫號系統(tǒng)”便會自動報警。
一開始，對于這一系統(tǒng)究竟能起到多大的作用，北京銀行方面并沒有什么具體認識，直到今年X月份的一次意外事件發(fā)生，才讓北京銀行方面才真正意識到這個系統(tǒng)的作用。
X月的某一天，北京銀行監(jiān)控中心一早就發(fā)現(xiàn)，下屬許多網(wǎng)點的“叫號系統(tǒng)”都出現(xiàn)了報警現(xiàn)象。管理人員當即調用各網(wǎng)點的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點窗口辦理業(yè)務的顧客明顯增多。經(jīng)過了解，原來是近期市政府公布了天然氣調價信息，許多市民趕在調價之前購買天然氣。針對這一情況，北京銀行總行的領導立刻制定了應急預案，取消了當天所有員工的休假，向各網(wǎng)點及時調派了工作人員，并且在各網(wǎng)點增加了特殊服務窗口專門辦理購買天然氣業(yè)務。結果，不僅及時疏導了人流，并且對其他業(yè)務也未產(chǎn)生影響，贏得了用戶的贊揚!
對于“叫號系統(tǒng)”在這次事件中起到的積極作用，北京銀行方面自然感到十分的滿意：“沒想到，叫號系統(tǒng)不僅僅能夠起到數(shù)到排隊的作用，更起到了一種監(jiān)控和管理的作用，幫助銀行及時避免了一次管理事故!現(xiàn)在，各大銀行都在提倡增強管理效率，叫號系統(tǒng)與我們的監(jiān)控系統(tǒng)融合，投入不大，但卻能有效提升我們管理，正是我們我們所需要的。”
其實，“叫號系統(tǒng)”僅僅是藍色星際為北京銀行監(jiān)控平臺定制的其中一項服務。為了進一步完善北京銀行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺上監(jiān)控管理和業(yè)務功能上，藍色星際為北京銀行提供的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺上，還有許多定制的功能模塊。比如“教育與自查系統(tǒng)”，借助監(jiān)控管理平臺完成提高日常內部的學習管理成效。比如“接送款管理子系統(tǒng)”，利用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺，對每一個人的接送款人員進行實時動態(tài)的監(jiān)控，對日常接送款行為規(guī)范進行管理!
可以看出，藍色星際為北京銀行監(jiān)控平臺定制的上述諸多功能，不僅起到了監(jiān)控作用，更融入到金融機構日常業(yè)務的每一個細節(jié)中，有效提升了金融機構的管理功能。實際上，這種金融監(jiān)控平臺的設計理念，就是目前業(yè)界流行的“金融級智慧管理新理念”。這種新的理念，要求安防商場在提供“智慧安防”解決方案時，不僅關注技術應用，更要重視監(jiān)控系統(tǒng)能否全面介入到企業(yè)的整個管理體系中。哪怕這個系統(tǒng)中的某一項應用并不是什么特別尖端的技術——比如叫號系統(tǒng)。關于這一點，藍色星際總裁肖剛先生在今年西安安博會的智慧安防論壇上就曾特別指出：
“真正系統(tǒng)健全的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺，不僅僅要能夠做到監(jiān)控和報警，同時還要能和金融機構的管理體系融合在一起，做到管理創(chuàng)新，這才是監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的核心價值所在。這樣，才能讓中國銀行安防真正進入智慧管理新時代。”
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