7月18日下午，全球領(lǐng)先服務(wù)商N(yùn)ICE公司在北京金融街威斯汀大酒店舉行“大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇”小型媒體見面會(huì)。NICE亞太區(qū)副總裁Jami Duncan女士和NICE大中華區(qū)總經(jīng)理周浩良先生在現(xiàn)場共同探討：在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融、電信、政府、交通、零售等行業(yè)上的技術(shù)創(chuàng)新，跨越不同渠道音頻、視頻等方式覆蓋整合，提供大數(shù)據(jù)真正的全方位的解決方案，并在現(xiàn)場分享了企業(yè)、金融、安防三大業(yè)務(wù)的最新成就，通過現(xiàn)場演示，展現(xiàn)出NICE安防解決方案的強(qiáng)大整合功能，未來將可協(xié)助中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，意味著有海量數(shù)據(jù)，尤其是在具體的解決方案中，如何從海量的視頻提取有價(jià)值的信息將是未來的重要課題之一，NICE認(rèn)為這些平臺(tái)都是能夠運(yùn)作，所謂非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，從網(wǎng)站的一些視頻，或者是一些語音，各方面這種產(chǎn)品的組合，都存在非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，針對(duì)一些不同類型的數(shù)據(jù)，NICE運(yùn)用不同相關(guān)的引擎去處理。
NICE以資深的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，不但能幫助某些客戶在系統(tǒng)上獲得更大成功，更能考慮到跟客戶如何更好的互動(dòng)，甚至一種整體、端到端的。NICE多年來與用戶深度交流中發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)都有各自的發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)不同企業(yè)的價(jià)值，都有不同的相關(guān)方案，能夠在事件發(fā)生時(shí)有實(shí)時(shí)的錄音、實(shí)時(shí)人員的調(diào)配方案、事后有一些大數(shù)據(jù)的分析來總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)以進(jìn)一步更好的實(shí)施，把它納入到系統(tǒng)中，同時(shí)還能夠來分析客戶的一些反饋。從NICE的資料分析看來，這不只是通過語音的方式，還可以通過其他多渠道的方式來捕捉數(shù)據(jù)，例如：視頻、短信、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等。
以金融行業(yè)舉例，金融行業(yè)有欺詐的風(fēng)險(xiǎn)，NICE可對(duì)這這種欺詐進(jìn)行偵測，提供不同偵測金融交易的方式，分析出是否為可疑交易，其實(shí)NICE提供信息是開放的平臺(tái)，能夠看到不同的資料，在會(huì)議中的影片上也有看到如何去捕捉數(shù)據(jù)，而且這個(gè)數(shù)據(jù)可以是不同格式的，其中特別強(qiáng)調(diào)任何一種視頻的監(jiān)控項(xiàng)目，都能有效控制成本和時(shí)間，有利的落實(shí)做到非常實(shí)時(shí)的方式，除了這些優(yōu)勢(shì)，NICE應(yīng)用對(duì)一些突發(fā)事件，比如地鐵出現(xiàn)擁擠情況，皆能偵測出來，改變一些客流量的方向等解決方案。事件之后，可以把搜集到的視頻信息、GPS信息等整合在一起進(jìn)行審查和分析，最重要透過客戶的回饋分析，能夠把客戶調(diào)查這些回流率能夠做到很高，可以幫運(yùn)營商把客戶的響應(yīng)率能夠提高到40%以上。
26年以來，NICE一向都是一個(gè)穩(wěn)步的增長，除了具備良好的技術(shù)人才，專業(yè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，還確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
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