在3G牌照發(fā)布之前，運營商主打“全球眼”、“寬視界”等網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺，當時作為運營商的視頻監(jiān)控平臺供應商則多是通信行業(yè)的大型廠商，比如華為、中興、貝爾，而前端設備以及視頻編碼設備的供應商多是行業(yè)內(nèi)主流的安防廠家，比如海康和大華。基于傳統(tǒng)PC客戶端的電信級視頻監(jiān)控平臺目前的運營商已經(jīng)相對成熟，部分省份平臺也開始提供高清視頻監(jiān)控運營業(yè)務，在3G和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，云平臺和云服務在強大的技術(shù)支持下也已獲得龐大的移動終端用戶，因而又衍生出基于移動終端的視頻監(jiān)控業(yè)務。其中構(gòu)建基于云平臺的視頻業(yè)務運營服務自然落到通信運營商肩上，目前運營商中做的比較好的應該是中國聯(lián)通和中國電信。
實現(xiàn)視頻業(yè)務的運營服務，覆蓋傳統(tǒng)PC和手機/Pad/MID類等移動終端，運營商具有天生優(yōu)勢。首先其具有強大先進的網(wǎng)絡通信資源、龐大的集團客戶群體、完備的運營體系，其中中國聯(lián)通在3G領域的網(wǎng)絡優(yōu)勢又更加凸顯了移動視頻應用領域的能力。其次傳統(tǒng)安防從業(yè)者雖然在傳統(tǒng)安防市場中摸爬滾打多年，但是對于運營商體系內(nèi)的安防平臺構(gòu)建、運營支撐和銷售體系并不熟悉。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，則給廣大的安防設備制造商提供了更多的機會。
目前各省運營商的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控核心平臺基本建設完成，諸如高清等新業(yè)務的引入基本是在原有平臺上不斷升級和擴容，接下來重點關(guān)注運營商的銷售體系和運營支撐體系。
運營支撐體系是運營商的業(yè)務核心，主要包括平臺部署、核心網(wǎng)元對接、營帳出帳系統(tǒng)的支撐等，通過該體系部署的視頻運營平臺能保障企業(yè)客戶通過包月套餐租用的方式，通過某個計費手機號碼實現(xiàn)業(yè)務扣費和出帳結(jié)算。
集團客戶銷售體系又不同于常見的個人業(yè)務，其按照類型在運營商體系內(nèi)一般可以分為行業(yè)大客戶和中小企業(yè)客戶，其中行業(yè)大客戶經(jīng)理一般在市公司和省公司，分管中小企業(yè)客戶銷售的客戶經(jīng)理則更多分布在各營業(yè)部(不同于營業(yè)廳的概念)或者區(qū)縣分公司。集團客戶中行業(yè)大客戶的大致分類如下：
· 金融證保：銀行、證券、保險等;
· 政要：政府部門或軍方等;
· 大企：主要是省內(nèi)的大型制造業(yè)企業(yè)或者知名企業(yè)等等。
運營商按照行政區(qū)劃和街道劃分出一個個網(wǎng)格，在網(wǎng)格內(nèi)的廣大中小企業(yè)商戶就是運營商所說的中小企業(yè)客戶，而負責中小企業(yè)客戶的集團客戶經(jīng)理又稱為網(wǎng)格經(jīng)理。
廣大中小企業(yè)客戶，希望初始投資比較低并且沒有太多定制化需求，因此租用已有的成熟平臺是更好的解決方案。因此為了更好地服務于廣大中小企業(yè)客戶和部分行業(yè)大客戶，運營商提供的視頻業(yè)務運營平臺需要有以下幾個特定的特點和要求：
· 受眾面向廣大的中小企業(yè)客戶和部分行業(yè)大客戶，統(tǒng)稱為集團客戶;
· 業(yè)務規(guī)范性要求比較高，企業(yè)客戶開戶和繳費使用沿用個人業(yè)務支撐體系，企業(yè)客戶也可以到營業(yè)廳受理;
· 業(yè)務資費模式靈活，可以自備機安裝、一次性購買、或者月套餐租用，并且支持不同的套餐進行組合;
· 運營服務平臺為電信級平臺，穩(wěn)定性和性能要求非常高;
· 可以支持除PC終端的其它移動終端如智能手機、pad等的接入，同時支持IOS和安卓(Android)操作系統(tǒng);運營商給出的手機查看視頻監(jiān)控畫面的流量和時間測算表如表1。
為滿足大部分集團客戶的使用需求，運營商的視頻業(yè)務運營平臺大都提供通用功能，但是針對聚類的客戶群體類型，業(yè)務會有不同的功能定位和營銷重點，比如：
· 針對專業(yè)市場(服裝市場、小商品市場等)：推薦安裝1到2臺桌面型網(wǎng)絡攝像機及SD卡本地存儲方式，并搭配4MXDSL接入;同時針對“店主看店型”客戶，主推安防監(jiān)控功能，而針對“雇員看店型”客戶，則向店主突出遠程移動管理、手機監(jiān)控看店功能;
· 針對連鎖型超市、藥店、便利店和網(wǎng)吧：推薦安裝2到3臺固定網(wǎng)絡攝像機，主要覆蓋店門和收銀臺等區(qū)域，由于這類客戶主要為“雇員看店型”客戶，向店主突出雇員管理、店內(nèi)安防監(jiān)控和人流量檢測功能;
· 針對賓館、KTV、餐廳、物業(yè)等：推薦安裝4路以上攝像機，考慮成本因素可以采用模擬攝像機加DVS的方式構(gòu)建，通過LAN接入，主推雇員遠程管理、店內(nèi)安防監(jiān)控、短信報警、長時間平臺存儲等功能;
· 大型的監(jiān)控系統(tǒng)：通常通過集成項目的方式進行單獨建設;
· 個人客戶亦可申請和開通該運營服務平臺，實現(xiàn)個人家庭安保服務。
運營商體系內(nèi)的標準化視頻運營類業(yè)務和傳統(tǒng)安防市場的理念有些不同，首先是非項目制，其次平臺的核心在于運營，因此業(yè)務的標準化和邊界界定非常清晰，而體系內(nèi)的設備供應商則相對較少。考慮到平臺的便捷接入能力和客戶的覆蓋面，運營商平臺一般在設備選型方面則會考慮綁定2-3家提供中低端、高端類產(chǎn)品的安防設備供應商。需要說明的是運營商的核心平臺支撐體系(如平臺接入、部署、計費、稽核、出帳、信息化改造和運維等能力)都集中在省公司，因此想進入運營商合作領域的安防供應商，需重點關(guān)注與省公司層面的技術(shù)和業(yè)務合作。
在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端飛速發(fā)展的今天，安防的外延在不斷擴大，適用的領域也在不斷拓展，相信安防領域也將會向互聯(lián)網(wǎng)和IT領域一樣面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的全新的機遇和挑戰(zhàn)。
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