寬帶的普及以及3G和4G互聯(lián)技術(shù)使得視頻獲取比以往更容易。盡管視頻管理服務(wù)(MVaaS)的應(yīng)用僅限于某些市場和營業(yè)場所，但是由于功能性和可靠性的不斷提高，其發(fā)展勢頭正逐步攀升。據(jù)ipvideomarket.info網(wǎng)站的創(chuàng)始人John Honovich稱，其2010年全球營收估計為5000萬美元到1億美元，共有20萬至30萬個攝像機托管，其中7.5萬至12.5萬個都是新的。IMS Research調(diào)查估計，2010年全球視頻管理服務(wù)和遠程視頻監(jiān)測服務(wù)市場大約為6.924億美元。

　　視頻管理服務(wù)價值何在

　　視頻管理服務(wù)的一個突出優(yōu)點是即插即用，這意味著前端設(shè)備如攝像機和D/NVRs可自動連接到視頻服務(wù)，無需客戶配置。“然而，并非所有的視頻管理和托管供應(yīng)商都提供即插即用的設(shè)置，”Envysion公司總裁兼首席執(zhí)行官Matt Steinfort說道，“部分供應(yīng)商，特別是那些已開發(fā)出管理或托管視頻解決方案的硬件公司，確實限制用戶對攝像機的抉擇，而像我們則對采用哪一種類型的攝像機無任何限制?！?/p>

　　視頻管理服務(wù)供應(yīng)商在即插即用方面還有一個重要不同，獨立于計算機操作系統(tǒng)、安全配置或其它系統(tǒng)配置之外的管理或托管視頻的運行能力。“Envysion公司基于Web應(yīng)用程序，避免了這些問題，因為不需要將軟件下載到電腦上。不過，并非所有管理和托管供應(yīng)商都提供基于云的解決方案，用戶必須在其計算機上安裝軟件，并且任何時間段都有可能需要進行升級，”Steinfort說道。

　　許多云服務(wù)允許前端設(shè)備如攝像機和閱讀器自動與托管應(yīng)用程序連接?！斑@對經(jīng)銷商和最終用戶都很有價值，因為它不需要在網(wǎng)絡(luò)上配置端口轉(zhuǎn)發(fā)和IP地址，更加即插即用，”Secure-i公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Brian Lohse說道，“不過，一些前端設(shè)備制造商所提供的接口協(xié)議并不是很開放，視頻管理服務(wù)供應(yīng)商要在兼容設(shè)備列表中添加這種設(shè)備，既費時又費錢?！?/p>

　　許多視頻管理服務(wù)提供商聲稱兼容多個品牌?！耙恍┕?yīng)商自己制造的編碼器和攝像機，但很難采用其它家的門禁和報警產(chǎn)品系列，”Protection One公司全國零售業(yè)客戶經(jīng)理Jim Shepherd說道，“此外，市場中較新的入門級技術(shù)可能尚未被所有主流視頻管理服務(wù)公司所了解，尚沒有提供與軟件和設(shè)備兼容的SDK。”

　　自然而然，用戶的選擇受到了限制?！跋駭?shù)字硬盤錄像機具備有限的網(wǎng)絡(luò)功能，而與網(wǎng)絡(luò)攝像機相比，采用模擬攝像機和編碼器通常功能性和靈活性不足，”Next Level Security Systems公司業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Jumbi Edulbehram說道。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的較新的視頻管理服務(wù)產(chǎn)品，使用戶可以通過Web瀏覽器或移動設(shè)備在任何地方和任何時間對其安全系統(tǒng)進行訪問、配置和監(jiān)控?！爱敳捎眉啥鄠€子系統(tǒng)的平臺時，可以在同一個界面上互通安全數(shù)據(jù)，這為用戶的安全管理提供了一種更容易理解的方式?！?/p>

　　“我們公司的主要策略在云計算應(yīng)用方面承擔部份工作，”Virtual Eye公司技術(shù)總監(jiān)Stanley Mill說道，“由于許多網(wǎng)絡(luò)攝像機采用M-JPEG和H.264壓縮標準，整合視頻流不再是關(guān)鍵問題。”就數(shù)字硬盤錄像機而言，完全集成的解決方案僅限于少數(shù)幾個品牌;對于防盜入侵，通常則需要與符合霍尼韋爾安定寶或博世接觸式ID協(xié)議的報警主機協(xié)作，當觸發(fā)警報時，提供發(fā)送錄像和文字/電子郵件通知的功能。

　　在iControl Networks公司的案例中，許多攝像機OEM制造商被指定將其軟件置入攝像機中，使得可以基于軟件平臺工作。“這非但沒有限制功能，反而大大增加了用戶使用案例，”市場營銷副總裁Gregory Roberts說道，“通過我們的合作伙伴如ADT Pulse等提供的家居管理或安全服務(wù)，用戶不僅可以遠程看到實時視頻，而且可以在發(fā)生事件時，設(shè)置系統(tǒng)捕獲視頻剪輯和圖片，例如房門被打開或有人闖入房間時。”

　　所有顧慮都是必要的嗎

　　無論是固定電話或手機，都不能保證在任何時間百分之百連接，這可能是視頻管理服務(wù)在世界大部分地區(qū)應(yīng)用緩慢的一個原因?！皼]有保證，這是一個大問題，”Shepherd說道，“其它問題包括基于網(wǎng)絡(luò)的視頻缺乏足夠的帶寬支持，沒有將視頻存儲到關(guān)鍵服務(wù)器中，當電源中斷時丟失視頻?！盤rotection One公司曾發(fā)現(xiàn)許多大客戶，尤其是零售業(yè)具備極窄的帶寬?！巴鶅H可在夜間上傳PoS數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)需求進行視頻傳輸。在數(shù)以千計的地點增加帶寬是一個巨大的開支，”運營兼企業(yè)服務(wù)副總裁Douglas Paul表示。[nextpage]

　　另一方面，許多人也認為擔心IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷是夸大其詞。“例如，您發(fā)現(xiàn)谷歌或您的銀行網(wǎng)站關(guān)閉過多少次?互聯(lián)網(wǎng)專門設(shè)計為具備自我修復或承受干擾的能力，”Edulbehram解釋，“當網(wǎng)絡(luò)上的一部分受到影響，其它部分會對中斷進行彌補。傳統(tǒng)的安防集成商需要對強大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計非常了解?！盡ill同補充說SAS-70兼容數(shù)據(jù)中心如今采用多種手段，以保證門戶網(wǎng)站的正常運行，如通過利用冗余電源、多種網(wǎng)絡(luò)傳輸確?？煽?工作人員在線監(jiān)測并提供援助，管理防火墻和進行數(shù)據(jù)備份服務(wù);采用先進的防洪活動地板、冷卻系統(tǒng)、煙霧探測系統(tǒng)以及24/7數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在，大多數(shù)商業(yè)級視頻管理服務(wù)解決方案都使用本地和托管存儲相結(jié)合的方式。Lohse說，“他們采用SD卡或本地NAS驅(qū)動器，作為對云存儲架構(gòu)的補充，這使得他們能夠緩解帶寬問題，并在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時提供冗余。此外，許多視頻管理服務(wù)的應(yīng)用程序可以持續(xù)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的連接性，如果檢測到故障，會向用戶發(fā)送警報，以便問題可以立即得到解決?！?/p>

　　與中心監(jiān)控站之間的安全通信可以采用蜂窩備份的方式，當電源和寬帶服務(wù)均斷開，緊急備用電池和蜂窩數(shù)據(jù)服務(wù)將啟動，保證了與中心監(jiān)控站之間的通信。Roberts說道，“這樣家居安防可以真正讓人安心，對于我們這樣的解決方案供應(yīng)商來說也至關(guān)重要?！?/p>

　　Envysion公司看到，視頻管理服務(wù)的正常運行和冗余已經(jīng)不成問題了。“互聯(lián)網(wǎng)的連接性和可靠性在不斷提高，并且許多企業(yè)都具備冗余或備份基礎(chǔ)。此外，如果互聯(lián)網(wǎng)確實出現(xiàn)故障，視頻管理服務(wù)解決方案也可以設(shè)計和部署為本地‘工作'，”Steinfort說。客戶的視頻可以存儲于本地的數(shù)字硬盤錄像機和云中。視頻可以一直保留在本地的數(shù)字硬盤錄像機中，直到存儲已滿(根據(jù)攝像機的配置和存儲容量，通?？梢源?0至60天)?？蛻艨梢曰赪eb的應(yīng)用程序來備份錄像、回放視頻、輸出報告以及存到云中。當客戶登錄到門戶網(wǎng)站查看實時視頻或錄像時，可以從本地的數(shù)字硬盤錄像機中按需調(diào)取視頻內(nèi)容。

　　相對于傳統(tǒng)安防系統(tǒng)，視頻管理服務(wù)存在另一個好處：視頻管理服務(wù)供應(yīng)商提供健全系統(tǒng)監(jiān)測服務(wù)，如果攝像機或數(shù)字硬盤錄像機出現(xiàn)故障，可以立即提醒客戶，而傳統(tǒng)方式中攝像機即使出現(xiàn)故障數(shù)月，也很難有人發(fā)現(xiàn)。

　　MVaaS的應(yīng)用不限于商業(yè)領(lǐng)域

　　在美國商業(yè)領(lǐng)域，驅(qū)動視頻管理服務(wù)發(fā)展的動力之一是，企業(yè)內(nèi)部一直缺乏人力資源對視頻進行管理，缺乏作為管理員應(yīng)具備的專業(yè)知識對視頻進行合理利用?！耙曨l管理服務(wù)供應(yīng)鏈中，大部分的情況是會將管理外包給廉價的勞動力，用戶只需要支付較低的費用，久而久之，用戶不愿意為這個看起來投資回報率不高的事情支付大量的資金。而現(xiàn)在，視頻管理服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)多種商業(yè)模式，客戶可以根據(jù)服務(wù)、特定的設(shè)備通道或具體的用途進行支付，”Shepherd說道。

　　在過去的幾年中，很多企業(yè)已開始看到監(jiān)控錄像具有隱藏的商業(yè)智能，可作為一種戰(zhàn)略管理工具，用于提高企業(yè)效益?！八麄兠靼祝ㄟ^將視頻集成到關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，可以獲得有效的洞察力，”Steinfort說，“這種洞察力使得運營官能夠更清楚地了解其業(yè)務(wù)的日常運作情況，企業(yè)內(nèi)部組織可以積極地進行調(diào)整、改變，以提高生產(chǎn)力和財務(wù)績效?！痹谕粫r期，視頻管理服務(wù)供應(yīng)商也開始開發(fā)易于使用、可快速升級且客戶端對IT支持需求最低的解決方案?！盎蛟S，與傳統(tǒng)視頻監(jiān)控解決方案最大的不同是：視頻管理服務(wù)解決方案可以由企業(yè)組織內(nèi)數(shù)百或數(shù)千個用戶使用，具備高效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，”Steinfort觀察到。

　　Lohse注意到的其它驅(qū)動因素包括：選擇更多、更加成熟和完善的方案，經(jīng)銷商和終端用戶對云技術(shù)不斷提高的認識和理解，以及更實惠的解決方案，因為它們在帶寬和存儲方面具備更好的經(jīng)濟效益。

　　然而，一切并非一帆風順。“傳輸視頻給第三方、視頻遠程調(diào)看以及開放的網(wǎng)絡(luò)可能遭受威脅或黑客攻擊，已成為近來共同關(guān)注的問題。如果視頻未經(jīng)客戶許可而以某種方式公開，那么賠償責任和風險則成為另一個需要關(guān)注的問題，”Shepherd說道。

　　Edulbehram預(yù)計，私人/住宅市場在幾年后將采用視頻管理服務(wù)。“現(xiàn)在大家關(guān)注的主要是信息的缺乏或?qū)Π踩念檻]。很多用戶都已經(jīng)習慣了通過網(wǎng)絡(luò)進行敏感的金融交易，并且很享受這種便捷，我希望看到今后遠程的安防管理服務(wù)也能夠被大眾接受，同時具備類似的舒適度。”Lohse對此表示同意，“我相信視頻管理服務(wù)在私人/住宅市場中的應(yīng)用最終將大舉興起，現(xiàn)在的限制因素主要是成本和需求引導。”[nextpage]

　　iControl公司看到，由于主要寬帶服務(wù)供應(yīng)商發(fā)行如ADT Pulse互動服務(wù)及其它互動家居管理和安防服務(wù)，視頻管理服務(wù)在美國住宅的應(yīng)用也正在大幅度增加。“消費者對隱私普遍關(guān)注，許多軟件解決方案通過加密技術(shù)可以解決這個問題。我們的解決方案實際上是在家庭中建立Wi-Fi子網(wǎng)，利用最新的技術(shù)完成數(shù)據(jù)的加密?！?DES和SSL安全加密協(xié)議以及ISO認證，應(yīng)該可以保證大多數(shù)客戶在消費安全時更加放心。

　　前景并非一片坦途

　　在物理安防方面，許多解決方案經(jīng)歷了從嘗試到以失敗或歸于平靜告終，我們該如何判定視頻管理服務(wù)不會遭受同樣的命運呢?

　　“電信運營商的努力已缺乏熱情且資金不足，”Lohse分析，“電信運營商并不了解安防行業(yè)，以及如何有效地推廣和銷售解決方案?？蛻糁老馎DT、Protection One和Stanley這樣的安防公司，并了解他們各自的成功是基于安防方面的核心競爭力，而電信運營商似乎并未全心投入，這不能讓客戶感到信服?！?/p>

　　Roberts表示同意，“消費者研究組織引導我們將家居管理服務(wù)與家居安防相結(jié)合，使寬帶服務(wù)供應(yīng)商能夠提供一個新的、下一代互動家居安防解決方案，并幫助現(xiàn)有安防公司對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。而像增加應(yīng)用軟件如能源管理解決方案同樣具備巨大的市場潛力。”為了適應(yīng)不同的無線技術(shù)如Wi-Fi、ZigBee、Z-Wave和蜂巢，解決方案供應(yīng)商也需要適應(yīng)其合作伙伴的需求。

　　電信運營商提供的產(chǎn)品通常以視頻為中心，較少提供其它系統(tǒng)如門禁控制等，而且即便提供也很難進行整合。Edulbehram則提到另一個區(qū)別：電信運營商直接銷售安全產(chǎn)品和服務(wù)給終端客戶，繞過了傳統(tǒng)的安防渠道。而安防工程商/集成商具備市場知識和專門技能，可以為客戶提供成熟的解決方案，他們提供了電信運營商無法比擬的高水平服務(wù)和支持。

　　顯然，報警服務(wù)公司在視頻管理服務(wù)市場發(fā)揮了重要的作用?！耙驗槲覀兙邆鋽?shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，對一些需要規(guī)范的行為進行觀察，”Protection One營銷總監(jiān)Jamie Rosand Haenggi說，“我們看到視頻被更多的被應(yīng)用于代替保安巡邏。這種提供可視化和個性化核查、巡查或視頻護衛(wèi)的方案，使得企業(yè)能夠按需了解他感興趣的所有地方的情況，省卻了設(shè)置配備人員的多個崗位或場所的相關(guān)費用?！?/p>

　　Edulbehram認為，業(yè)界可以提供和開發(fā)與安防渠道共贏的商業(yè)合作模式，并幫助系統(tǒng)集成商進一步建立每月可持續(xù)盈利(RMR)的商業(yè)模式。另外，可以增加與傳統(tǒng)中心站或監(jiān)測中心的整合，以助于提升經(jīng)營效率和保障客戶安全。

　　“事實上，雖然這個概念聽起來不錯，經(jīng)銷商需要可持續(xù)盈利的商業(yè)模式，但是用戶并不想購買安全或遠程管理資產(chǎn)。目前仍缺乏不可爭辯的用戶案例和針對TCO的對比，”Lohse表示。

　　“我們發(fā)現(xiàn)在提供視頻管理服務(wù)時最難的不是硬件和軟件配置，”Paul說道，“最難的是清楚地了解客戶期望我們對所看到的視頻做些什么，同時，操作員可以對其處理的方式提供文件證明。”Envysion公司產(chǎn)品和營銷副總裁Carlos Perez表示同意?！半m然我們的應(yīng)用程序提供了許多好處和極大的靈活性，但這并不表明它可以做任何事。相反，我們通過非常有效地溝通，了解要做些什么，盡最大的努力去了解潛在客戶需要從解決方案中得到什么，以確保我們可以滿足客戶的需求?！?/p>

　　對于企業(yè)組織的不同部門工作來說，監(jiān)控錄像都有著令人難以置信的信息量和應(yīng)用潛力，關(guān)鍵是以節(jié)省成本的方式快速獲取有價值的視頻，而視頻管理服務(wù)使之成為可能。“整個企業(yè)組織的各部門，包括市場營銷、運營、人力資源及風險管理等，均可受益于相關(guān)視頻。這些需求還未被完全開發(fā)出來，但有巨大的潛力，我們需要增加現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)或者開發(fā)出全新的產(chǎn)品，”Steinfort預(yù)期。

　　隨著3G和4G無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面不斷擴大以及帶寬不斷提高，Mill也看到視頻管理服務(wù)在交通運輸、電子政務(wù)、制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)方面的應(yīng)用潛力。“我們的最終目標是讓公眾建立對移動監(jiān)控的認識，并使得視頻管理服務(wù)作為他們移動生活方式的一部分。以亞洲為例，中國大陸有3.5億移動用戶，達到其總?cè)丝诘?5%左右。馬來西亞2700萬人口中，目前有1460萬移動用戶?？傮w而言，預(yù)計全球市場規(guī)?？筛哌_8億美元?！?/p>