大屏幕拼接行業(yè)發(fā)展至今，無論是在行業(yè)的應用方面還是廠商規(guī)模上都已經具備了一定的規(guī)模。據奧維咨詢的數據顯示，2010年國內大屏拼接顯示的市場規(guī)模已達到48億元，其中DLP背投拼接約占77%，平板拼接約占23%。預計2011年大屏拼接市場總體將增長42%，實現68.1億元的總銷售額，可謂是前景無限，但伴隨著行業(yè)高速成長的還包括激烈的競爭。
面對競爭，提升產品品質的同時，把服務做好才是真正的王道。當然這個服務絕不僅僅是售后服務，而包括了售前、售中以及售后在內的一條龍式的服務方式。因為大屏幕拼接行業(yè)是一個非常復雜的行業(yè)，它不但涉及產品種類多，而且還具有施工周期長，施工難度大等特點，最重要的是行業(yè)用戶對于產品的需求千差萬別，各不相同，一旦服務不到位，就很難達到用戶的滿意。
對于這點，其實拼接廠商早已注意到，并且推出了相關的應對政策。首先在產品方面可以發(fā)現，和以往所不同的是，近兩年來幾乎所有的拼接廠商在參加展覽展示會或者是宣傳語方面，都打著系統(tǒng)解決方案，而不再只是單獨的產品展示。這也就是他們能為行業(yè)用戶提供從前端顯示到背后處理器以及施工等全套的服務，為用戶節(jié)省了時間和精力。
做好了售前和售中的服務，售后更是重中之重。因為大屏幕拼接系統(tǒng)復雜，產品技術含量相對較高，一旦出現問題，必須要依靠專業(yè)的維護人員來進行。所以用戶在選購大屏幕拼接產品時，完善的售后服務體系是他們最為看重的因素之一。
在這方面，三星、飛利浦、安立信、三菱、GQY等這些實力派廠商做的都非常不錯，比如像飛利浦。據飛利浦商用顯示器全國銷售經理張磊介紹，飛利浦是目前大屏顯示行業(yè)唯數不多的能為用戶提供上門服務的一個品牌。飛利浦目前在全國各地有將近500個服務網點，幾乎覆蓋了一二三線城市，飛利浦對于客人的承諾是市區(qū)24小時，郊區(qū)48小時、郊縣72小時的響應服務時間。
再比如，三星為了為用戶提供更好的服務，于2011年5月份正式發(fā)布了以微笑(Smile)、專業(yè)(Specialty)、滿意(Satisfaction)為核心的大客戶3S服務品牌。據介紹，經過15余年的發(fā)展，目前三星服務共擁有近3000家維修站，全面覆蓋大陸地區(qū)31個省、市。
而全新推出的大客戶3S服務品牌，就是三星服務在原有商用大客戶服務內容基礎上，針對商用客戶推出的全新服務理念，3S意思為Smile(微笑)、specialty(專業(yè))和Satisfaction(滿意)，寓意著三星服務以“微笑、專業(yè)、滿意”的服務理念為核心，致力于為商務用戶提供專業(yè)、嚴謹、快速、人性化、多元化、可信賴的服務。
所謂，服務為王。在競爭激烈的拼接行業(yè)，也只有不斷的完善服務體系，力爭為客戶提供最專業(yè)、最滿意的服務，才能真正贏得更多客戶的青睞，也才能為自己贏得更多的市場份額。
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