2010年《保安管理條例》和《公安機關實施保安服務管理條例辦法》的相繼發(fā)布，是中國保安報警服務從政府化走向市場化的里程碑，也無疑成為中國報警服務業(yè)的最大發(fā)展機遇。
中國經(jīng)濟高速發(fā)展與其發(fā)展的不平衡性，導致社會財富的分配矛盾，社會面對安全服務需求及安全消費的認識激劇增強，從而對中國報警服務業(yè)形成極大的市場機遇。
國際資本，特別是國內(nèi)資本市場活躍，保安報警服務業(yè)的市場前景和商業(yè)模型，對資本市場具有極大的吸引力。資本的關注和引入對中國報警服務業(yè)也將帶來極大的發(fā)展機遇。
建立適合國內(nèi)用戶需求的管理模式
國內(nèi)的報警服務運營主體中，外資獨資或合資的企業(yè)數(shù)量，占不到1%，部分外資企業(yè)進入中國的報警服務市場很早，十幾、二十年的發(fā)展聯(lián)網(wǎng)用戶的容量仍然不很樂觀，不是企業(yè)實力的問題，也不是企業(yè)理念的問題，原因在于國內(nèi)公眾的安全消費需求與其它國家有所不同，也就是說不是國內(nèi)的公眾沒有需求，只不過消費的方法和要求不一樣。外資企業(yè)進入中國，要注重國人的消費特點，建立與之相符的報警服務管理模式。
市場化運作
要具備專注的心態(tài)，建立長效運營管理機制。企業(yè)發(fā)展不能沒有長期規(guī)劃，還必須有與之配套的管理機制。報警服務企業(yè)最具活力的地方在于企業(yè)與客戶關系的長期性，所以，報警服務企業(yè)的任何短期行為受到傷害的不僅是客戶，更大的是企業(yè)。
客戶入網(wǎng)最終的或持續(xù)性的動因來自于客戶的需要和服務商有能力滿足客戶的需要。報警服務需求具有階段發(fā)展性，隨著科技進步和社會發(fā)展，它也在不斷地產(chǎn)生新需求。在圍繞用戶需求發(fā)展報警服務市場的同時，必須要注重鞏固現(xiàn)有用戶，開拓報警服務新市場。
用戶的報警服務需求對每一個報警服務企業(yè)來說至關重要。如何用專業(yè)知識和專業(yè)技術去滿足用戶?這就需要企業(yè)在滿足用戶基本需求的基礎上，結合用戶實際情況，并依據(jù)國家標準、行業(yè)標準，為用戶提供科學、實用和完善的服務，給用戶提供更全面的解決方案。 [nextpage]
研究中國報警服務市場的特點，組織強有力的市場團隊，探索合適的市場手段，是報警服務業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。報警服務企業(yè)為了自身能夠在市場競爭中取勝，采用科學的管理模式，利用市場化手段，運用差異化服務，來解決資金、技術、人力和物力方面難題，形成投入→收費→投入→續(xù)費→再投入的良性循環(huán)，最終形成報警服務業(yè)在科技應用、運營管理、人員素質(zhì)、經(jīng)濟效益和社會效益的全面提升，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
專業(yè)化隊伍和多元化服務相結合。在長期的報警服務運營過程中，我們認為在這個領域內(nèi)，企業(yè)的專業(yè)化隊伍和多元化服務建設是凸顯重要的工作，只有把這兩項工作做扎實，企業(yè)才能為社會公眾提供現(xiàn)實而優(yōu)良的服務。
合作共贏
保安報警服務業(yè)在全球發(fā)展具有近八十年的歷史，國際先進企業(yè)具備較豐富的管理經(jīng)驗和服務經(jīng)驗。中國的保安報警服務業(yè)在核心服務技術體系建設、客戶服務管理、服務風險管理、運營管理等諸多方面具有完全的通用性。加強與國際先進報警服務企業(yè)的合作，加強與國內(nèi)報警服務企業(yè)的溝通交流，對中國報警服務業(yè)的發(fā)展，加快中國報警業(yè)規(guī)?；俣染哂兄匾饬x。
在中國發(fā)展報警服務業(yè)，必須深入研究中國特色的經(jīng)濟體制、行政管理體制以及政策對市場的導向作用。順應中國“社會和諧穩(wěn)定”基本國策的大勢，研究客戶發(fā)展的市場化規(guī)律，研究客戶警情處置服務的最佳方式，對于報警服務業(yè)的健康快速發(fā)展具有極其重要的意義。
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