【安防知識(shí)網(wǎng)】說(shuō)起選擇國(guó)產(chǎn)品的原因，很多工程商及用戶都表示其實(shí)理由很簡(jiǎn)單：只要性價(jià)比高、產(chǎn)品性能/質(zhì)量可靠，后期使用不出現(xiàn)太多問(wèn)題，服務(wù)工作做得及時(shí)，就會(huì)成為被考慮的采購(gòu)對(duì)象。如果一旦經(jīng)過(guò)使用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)各方面都不錯(cuò)，他們就會(huì)繼續(xù)采購(gòu)，忠誠(chéng)度相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的(圖6)。

　　具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

　　實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“價(jià)廉物美”始終都是其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品必須考慮的因素。所以，有很多工程商和用戶毫不避諱地說(shuō)到：價(jià)格仍然是他們?cè)诓少?gòu)產(chǎn)品時(shí)主要考慮的一方面。不過(guò)，現(xiàn)在，他們并不是單純地考慮價(jià)格，而是在合適的價(jià)格之下，綜合考慮產(chǎn)品的性能是否穩(wěn)定，產(chǎn)品是否好用。確切地說(shuō)，當(dāng)前國(guó)產(chǎn)品吸引買(mǎi)主的一個(gè)主要因素就是性價(jià)比。

　　常州市蘇潤(rùn)電子辦公設(shè)備公司總經(jīng)理蔣繼東表示，在同樣的技術(shù)參數(shù)下，他們主要看產(chǎn)品的價(jià)格和穩(wěn)定性。他舉例說(shuō)，一些一線國(guó)產(chǎn)攝像機(jī)可能與SONY 480線的攝像機(jī)功能差距不會(huì)太大，但是價(jià)格卻便宜得多，有些用戶更樂(lè)于接受。而在同樣的技術(shù)參數(shù)下，用戶還是比較看重產(chǎn)品的穩(wěn)定性，如使用壽命、對(duì)惡劣環(huán)境的適應(yīng)能力等等。

　　綜合來(lái)看，蔣繼東認(rèn)為，雖然國(guó)產(chǎn)品在穩(wěn)定性表現(xiàn)還遜色于國(guó)際品牌，但有些國(guó)產(chǎn)品在綜合性價(jià)比方面要更優(yōu)于國(guó)際品牌。而且他認(rèn)為，現(xiàn)在越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)除了努力提升產(chǎn)品的性能，還更加注重工業(yè)設(shè)計(jì)，有些廠家不僅自己做設(shè)計(jì)、開(kāi)模，還申請(qǐng)了外觀專利，讓他感覺(jué)到國(guó)產(chǎn)品的整體品質(zhì)越來(lái)越接近國(guó)外品牌。

圖    傾向購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域

　　品質(zhì)基本滿足需求

　　說(shuō)到國(guó)產(chǎn)品牌，讓寧夏安力電子技術(shù)有限公司丁生務(wù)體會(huì)最深的是：國(guó)產(chǎn)品這兩年的變化太大，無(wú)論是在做工上還是質(zhì)量上，都有很明顯的改進(jìn)。他說(shuō)，在工程實(shí)際應(yīng)用中，他們所用的一些國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，產(chǎn)品的故障率較低，用戶對(duì)外觀設(shè)計(jì)也比較滿意。

　　而通過(guò)對(duì)比同一個(gè)產(chǎn)品前后兩年的表現(xiàn)，丁生務(wù)的感觸更深刻。他舉例到，相比以前，豪恩的報(bào)警器在誤報(bào)率和外觀上進(jìn)步了，而一些傳感器的價(jià)格卻比之前更低了?！半m然有些國(guó)產(chǎn)品還存在一些不足，例如線路板的做工可能沒(méi)有進(jìn)口產(chǎn)品整齊，但整體上還是可用的、有改進(jìn)的?！睂?duì)于國(guó)產(chǎn)品的性能表現(xiàn)，他給出了較中肯的評(píng)價(jià)。

　　采購(gòu)的便利性

　　一般來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)品因?yàn)楸就粱瘍?yōu)勢(shì)，普遍建立起比較廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，基本上很多企業(yè)在每個(gè)省會(huì)城市都有自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)論是進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)還是后期故障處理來(lái)說(shuō)，反應(yīng)速度都會(huì)更快。如果需要購(gòu)買(mǎi)配件，也能及時(shí)找到廠家拿貨。

　　另外，也有工程商表示，在很多招標(biāo)項(xiàng)目中，國(guó)內(nèi)廠商的動(dòng)作普遍要比國(guó)際品牌更快。因?yàn)閲?guó)內(nèi)廠商很靈敏地就“嗅”到項(xiàng)目所在，并在人脈關(guān)系經(jīng)營(yíng)方面顯得得心應(yīng)手，而相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)際品牌由于對(duì)本土市場(chǎng)缺乏了解，則需要投入更大的人力、物力、財(cái)力用于做廣告、打通人脈關(guān)系。因此，采購(gòu)便利，信息暢通也是國(guó)內(nèi)廠商的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。

圖  買(mǎi)主心目中，國(guó)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

　　適合國(guó)情的服務(wù)

　　除了性價(jià)比之外，國(guó)產(chǎn)品的服務(wù)也是為很多買(mǎi)主所稱贊的。用心、及時(shí)、熱情、維護(hù)成本低，這些都是打動(dòng)買(mǎi)主的主要因素。

　　1.用心。雖然有工程商和用戶反饋說(shuō)，目前一些國(guó)產(chǎn)品的服務(wù)意識(shí)欠佳，體制不夠健全，但其中也不乏一些服務(wù)理念新穎、方向明確的廠家。北京步步為營(yíng)科技有限公司總經(jīng)理張偉華就對(duì)天地偉業(yè)的做法很稱贊?！叭魏我粋€(gè)采購(gòu)他們產(chǎn)品的人，天地偉業(yè)都會(huì)將其視為客戶，并定期于每個(gè)月發(fā)送內(nèi)部的電子刊物，刊物上包括技術(shù)介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、新品信息等?！彼J(rèn)為這種方式對(duì)于“拉攏”客戶很有幫助，因?yàn)檫@種電子刊物不僅提供產(chǎn)品及企業(yè)信息，而且還附送學(xué)習(xí)資料與資訊，非常具有針對(duì)性。

　　2.及時(shí)。廣東公誠(chéng)物業(yè)有限公司工程主管梁國(guó)強(qiáng)是對(duì)國(guó)產(chǎn)品服務(wù)持肯定態(tài)度的用戶之一。他認(rèn)為，很多國(guó)產(chǎn)品在服務(wù)方面做得到位、及時(shí)，出現(xiàn)故障之后維修的速度比較快，很多廠家一天就可以解決問(wèn)題，而且在售后跟蹤服務(wù)方面做得比較好。例如，他印象比較深刻的是，與他們經(jīng)常合作的門(mén)禁廠家批克在產(chǎn)品銷售之后，會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)產(chǎn)品的使用狀況等等。

　　3.維護(hù)成本低。一些工程商和用戶道出了這樣的現(xiàn)象：有些國(guó)外產(chǎn)品在過(guò)了保修期之后，維修費(fèi)用較高，讓用戶難以承受。梁國(guó)強(qiáng)舉例說(shuō)，一次，他們使用的一個(gè)國(guó)際知名品牌對(duì)講產(chǎn)品出現(xiàn)故障，因?yàn)檫^(guò)了保修期，所以廠家要收服務(wù)費(fèi)，結(jié)果幾天的費(fèi)用就達(dá)幾千塊。他表示這是用戶難以承擔(dān)的，而國(guó)產(chǎn)品在這方面的服務(wù)費(fèi)用就比較低，有些甚至是免費(fèi)的。

　　也有工程商從內(nèi)心的情感體驗(yàn)方面道出了國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌在服務(wù)方面的區(qū)別，“雖然有時(shí)國(guó)際品牌的銷售人員同樣很熱情，但總給我們一種敬而遠(yuǎn)之的感覺(jué)。而國(guó)內(nèi)一些廠商重視給用戶提供附加值的做法給我們留下了深刻印象，如一些國(guó)產(chǎn)廠商從先期項(xiàng)目開(kāi)始就提供技術(shù)支持，也有人全程配合工程商做項(xiàng)目。”

　　除了上述幾個(gè)主要因素之外，當(dāng)前，國(guó)產(chǎn)品在一些功能和外觀方面的創(chuàng)新與改進(jìn)也是用戶所認(rèn)可的。國(guó)產(chǎn)品對(duì)本地文化的理解與市場(chǎng)需求變化把握速度更快，所以在某些功能需求、外觀設(shè)計(jì)上更能把握用戶的心理。例如，專門(mén)針對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)發(fā)不同的細(xì)分化產(chǎn)品，外觀設(shè)計(jì)融入本土文化等等。還有人認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)品在操作界面上比較簡(jiǎn)單，不像有些國(guó)際品牌目前還是英文的，以致客戶看不懂，給操作帶來(lái)麻煩。相信隨著民族品牌的不斷崛起，國(guó)產(chǎn)品牌將呈現(xiàn)更多的“閃光點(diǎn)“。