2009年2月23日凌晨5：34分，安防運營服務（中國）有限公司西安分公司信息調度中心接到西大街客戶8防區(qū)（該防區(qū)設置為最終門）警情。

   中心調度員立即按我公司的接警流程通知當值隊員趕往現場查驗警情。經特勤隊員外圍檢查發(fā)現，犯罪嫌疑人被卡在玻璃門與鐵柵欄門之間，鐵柵欄門右下側均被撬開。特勤隊員迅速將現場情況報告給信息調度中心并在現場控制事態(tài)發(fā)展。信息調度中心值機員接訊后，立刻向西安市局110接警中心報警，同時聯系客戶緊急聯絡人向其通報情況，并向我西安分公司領導報告警情。我公司領導十分重視，特勤大隊隊長蔡連生等人相繼趕往現場。不到十分鐘，110警官到達現場將犯罪嫌疑人抓獲，并對室內物品進行檢查，未發(fā)現丟失。

    事后，經調查了解，盜賊在進入客戶門店鐵柵欄門后，啟動玻璃門的同時觸動了報警防區(qū)，店內安防設備迅速向我西安分公司信息調度中心報警。連店門都沒打開，僅僅用了十分鐘不到的時間，安防特勤人員和警察就出現在盜賊面前將其抓獲。

    西安電視臺《西安都市快報》欄目，以“行竊不成反成甕中鱉，十分鐘上演擒賊記”為題，對此事進行了現場采訪報道，在當地引起了強烈反響。我公司的服務水準和服務速度受到了廣大觀眾的一致好評。