“現(xiàn)在安防界有個奇怪現(xiàn)象：博士研發(fā)、研究生設(shè)計、本科生施工管理、中學生操作系統(tǒng)（保安、值班員）。”事實確實如此，除了公安、交通一線值班人員相對專業(yè)，其他行業(yè)用戶的系統(tǒng)操作技能不一。所以花好大價錢把設(shè)備安裝上了，甭提系統(tǒng)多先進，功能多豐富，能否起作用還得看操作人員的技能水準。這也難怪一些用戶會不無抱怨地感慨“一些做安防產(chǎn)品的公司只知道拼命賣產(chǎn)品”。 我們從這話里也可嗅到，靠產(chǎn)品打天下的時代或已成往事了?，F(xiàn)在安防用戶群更像是專業(yè)乃至挑剔的Geek，您拿幾臺攝像機+DVR整一套高清方案擱那演示一番，視頻圖像再炫，也照舊忽悠不到人家。您得像IT企業(yè)一樣，把用戶當做上帝，給他們看得見的體驗。 首先，您得了解用戶需求及使用習慣。不同行業(yè)領(lǐng)域都有自身的特殊性，“比如廣州西塔，它上半部分規(guī)劃是做酒店，下半部分則出租當寫字樓。您就不能把琶洲展館的實施方案圖紙搬來”；而基于用戶使用習慣考量，最基本的便是系統(tǒng)語言顯示得需支持漢化。 其次，站在用戶的角度去研發(fā)設(shè)計。去年年底拜訪過某家上海企業(yè)，其結(jié)合自身在廣電領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，創(chuàng)造出一類獨特的監(jiān)控模式——“遙控器看監(jiān)控”，讓監(jiān)控視頻的管控變得輕而易舉。通過給每路監(jiān)控攝像機分別編號，比如一號攝像機對應(yīng)一頻道，二號攝像機對應(yīng)二頻道，以此類推；像遙控器控制電視機一樣，每個數(shù)字對應(yīng)著固定的前端探頭，便于記憶又操作簡單。應(yīng)用早高校項目中這不僅可省去安保人員學習控制操作的煩惱，還可方便學校管理者查看諸如食堂、圖書館等特定區(qū)域的圖像。 還有就是“從實踐中來，到實踐中去”。因為技術(shù)與應(yīng)用之間通常還有一段距離。我們常常見到，一些潮流技術(shù)落地到行業(yè)應(yīng)用中，收效并不理想，不管是在銀行、寫字樓還是高校也好，都存在類似的情況。這是怎么回事了？其實就是在實際中，技術(shù)的研發(fā)思路與實際應(yīng)用環(huán)境有很大的差距。“不同的項目環(huán)境有不同的應(yīng)用需求，我們現(xiàn)在都會派技術(shù)人員扎根一線，了解設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)用實況，并反復推敲做優(yōu)化；在運營階段，有時用戶也會突然冒出一個需求，他就想到能不能去解決，我們把需求拿去分析看如何通過技術(shù)實現(xiàn)。” 當然，所謂的用戶體驗，也沒那么復雜。“只要比對手早一點點兒發(fā)現(xiàn)痛點、快一點點兒解決掉就足夠了。” 在行標GA38修訂版即將問世之際，結(jié)合視頻智能識別、圖像高清數(shù)字、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用熱點以及運營服務(wù)的商業(yè)模式變革等背景，本刊內(nèi)容重點聚焦到銀行全國聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、自助銀行/ATM的安全防范、銀行監(jiān)控平臺以及高清&智能技術(shù)的應(yīng)用前景。同時還包括銀行營業(yè)網(wǎng)點、金庫等場景視頻監(jiān)控方案評估以及ATM監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)、保險公司一卡通等經(jīng)典案例展示。此外，另設(shè)專欄探討平安城市與金融行業(yè)新技術(shù)榜單，為2014 GDSF熱身。