由谷歌(Google)、亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)、微軟(Microsoft)和三星電子(Samsung)等公司推出的人工智能(AI)服務的擴展,可望在今年起推動AI型數字助理(digital assistants)市場的發(fā)展。IHS Markit表示,2017年底將有超過40億個消費類設備搭載數字助理,到2020年更將增長到70多億,此后數字助理將普及到所有消費電子類別中。
在數字助理的發(fā)展過程中,智能手機無疑是主要增長的驅動力。在Google Assistant開始搭載在多款安卓(Android)智能手機后,三星也推出了新的Bixby平臺,而蘋果的Siri則是更早之前推出的首代數字助理。
圖:全球數字助理設備增長趨勢。(百萬臺,IHS Markit, 2017)
未來幾年,移動設備仍將占數字助理應用的最大份額,但作為用戶界面(UI),數字助理和語音在家庭中與智能揚聲器、機頂盒、智能電視和流媒體設備的集成將變得越來越重要?,F(xiàn)成的例子是亞馬遜的Echo揚聲器和Alexa助手。在受到來自谷歌、三星和其他消費電子大廠的龐大壓力下,亞馬遜開始積極尋求在智能家居領域的業(yè)務機會。
語音改寫智能家居界面
“語音控制在智能家居環(huán)境中至關重要。”IHS Markit首席分析師Bla??ke Kozak說。三年前,亞馬遜推出了Echo,現(xiàn)在有超過105家智能家居設備公司采用。這意味著2017年約6,500萬個智能家居設備市場可通過語音助手進行控制。
換句話說,“家庭中會有更多設備通過語音命令進行控制,這將減少對至少數十個移動應用程序的連續(xù)管理需求。”Kozak說。未來,控制智能家居不再局限于一個位于密碼后的手機或平板計算機,只要用語音就能與智能家居互動,這將創(chuàng)造更有吸引力和獨特的體驗。
目前有許多消費電子設備制造商都在尋求數字助理技術,以提供更智能的體驗,并加快讓用戶和其平臺緊密結合的速度。電信運營商則通過部署數字助理技術來提供新型態(tài)的客戶支持,這有助于降低成本并整合服務,并可望通過數字助理來支持其廣告和娛樂等核心業(yè)務。
新戰(zhàn)場:智能家電
目前已經有許多家電制造商開始將Amazon Alexa和Google Assistants整合到他們的智能連接設備中。據IHS Markit預估,從2015年到2020年,智能家電的總市場預計將累計達7億臺左右。這些設備包括智能冰箱、智能壁爐、智能咖啡機甚至機器人或吸塵器等。
隨著這種新興技術的應用越來越多,關鍵的市場差異化不僅僅是支持數字助理技術,而且將是可以圍繞它們構建的用例和技能,IHS Markit高級首席分析師Dinesh Kithany說。