據(jù)悉，《埃森哲技術(shù)展望2017》指出，人們有能力打造和應(yīng)用技術(shù)，創(chuàng)造積極的改變，改善人類的生活，乃至變革商業(yè)及整個(gè)社會(huì)的格局。報(bào)告預(yù)測(cè)了未來(lái)三年內(nèi)將為企業(yè)帶來(lái)顛覆性影響的重要技術(shù)趨勢(shì)。

　　本年度《埃森哲技術(shù)展望》的主題是“技術(shù)為人”，報(bào)告號(hào)召商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖采取主動(dòng)，打造并駕馭技術(shù)來(lái)拓展人的能力。報(bào)告指出，順應(yīng)人類需求、為人所用的技術(shù)正逐步涌現(xiàn)，這些技術(shù)可以緊密地預(yù)測(cè)我們的需求，進(jìn)而提供極具個(gè)性化的體驗(yàn)。

　　埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)總裁陳笑冰表示：“技術(shù)飛速變革，取得了自信息時(shí)代以來(lái)最大的進(jìn)步。技術(shù)改變了我們工作與生活的方式，也帶來(lái)了一系列重要的社會(huì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們相信，富有責(zé)任感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能做出積極響應(yīng)，讓新技術(shù)大有智為。”

　　埃森哲《技術(shù)展望》訪問(wèn)了全球5,400多位業(yè)務(wù)與信息技術(shù)高層管理者。近九成(86%)的受訪者表示，盡管每一項(xiàng)技術(shù)都在迅速發(fā)展，但正是這些技術(shù)的疊加與融合，才帶來(lái)了真正的創(chuàng)新突破。

　　報(bào)告詳細(xì)介紹了人們應(yīng)如何借助人工 智能 、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的發(fā)展，打造具備學(xué)習(xí)能力、更接近人類思維模式的技術(shù)，從而不斷順應(yīng)和滿足人們的所想所需。隨著領(lǐng)先企業(yè)逐步由供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?，并積極開(kāi)展內(nèi)部轉(zhuǎn)型，這種以人為本的技術(shù)發(fā)展路徑將為企業(yè)贏得豐厚回報(bào)。

　　CVS Health是以“技術(shù)為人”提升醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)典范。該公司開(kāi)發(fā)了一款可連接智能手表的移動(dòng)APP，讓客戶能夠設(shè)定個(gè)性化的服藥提醒，并方便其拍照記錄處方，以便下次快速配藥。同時(shí)，通過(guò)掃描客戶的社?？?，它能幫助門(mén)店員工更新客戶信息。長(zhǎng)期以來(lái)，“缺乏人情味”和“候診時(shí)間長(zhǎng)”一直是醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)。而CVS等企業(yè)則在幫助客戶掌控自身診療過(guò)程的同時(shí)，與其建立起了更密切的醫(yī)患關(guān)系。

　　《技術(shù)展望》報(bào)告認(rèn)為，在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代，以下五大新興技術(shù)趨勢(shì) 對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要：

　　智慧新界。日益成熟的人工智能(AI)技術(shù)能夠通過(guò)簡(jiǎn)潔、智能的交互方式處理大小難題。人工智能已成為一種全新的用戶界面(UI)，支持我們與各種系統(tǒng)進(jìn)行交易和交流。79%的受訪者認(rèn)為，人工智能必將革新企業(yè)獲取信息、與客戶溝通的方式。

　　人本設(shè)計(jì)。技術(shù)應(yīng)為人而用，并為人所享。通過(guò)順應(yīng)人們的行為方式，向人類學(xué)習(xí)，技術(shù)將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實(shí)。80%的受訪高管表示，企業(yè)需要關(guān)注當(dāng)下，著眼未來(lái)，并引領(lǐng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)理想成果。

　　生態(tài)智聯(lián)。平臺(tái)企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一的接入點(diǎn)提供多種服務(wù)，徹底打破了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)方式。但是，光有平臺(tái)戰(zhàn)略還不夠，企業(yè)還需構(gòu)建起多樣且健全的生態(tài)系統(tǒng)，方能在全新的智能時(shí)代脫穎而出。超過(guò)四分之一(27%)的受訪高管認(rèn)為，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在轉(zhuǎn)變企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式。

　　智才共享。如今，隨著柔性勞動(dòng)力派遣平臺(tái)和在線工作管理解決方案的盛行，領(lǐng)先企業(yè)正在逐步摒棄傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)，轉(zhuǎn)向開(kāi)放式的人才市場(chǎng)。這也將引發(fā)自工業(yè)革命以來(lái)影響最為深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。85%的受訪高管透露，他們計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)聘用更多 的 自由職業(yè)者。

　　進(jìn)軍未知。當(dāng)今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益由生態(tài)系統(tǒng)所驅(qū)動(dòng)，若想在這樣的環(huán)境中取得成功，企業(yè)就必須積極探索未涉足的領(lǐng)域。他們不應(yīng)單純地關(guān)注新產(chǎn)品與服務(wù)，而是要拓寬思路，把握各種契機(jī)在全新的產(chǎn)業(yè)中制定行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。74%的受訪高管指出，自身企業(yè)正在邁入尚待建章立制的全新數(shù)字化行業(yè)中。

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