在零售市場中，創(chuàng)新的技術(shù)將為客戶帶來更實際和直接的反饋，全渠道零售方案將讓客戶和消費者建立更加持久的關(guān)系。
Genesys宣布已完成對Interactive Intelligence公司的收購，將打造全渠道零售(omnichannel)互動銷售解決方案。Genesys表示，二家公司的解決方案可做良好的互補，為任何規(guī)模的客戶提供支援。目前Genesys在全球的客戶數(shù)量超過10,000家，每年在100多個國家支持超過250億次的客戶互動。
二家公司將為零售行業(yè)打造新的互動式客戶體驗。Genesys將把供包括PureCloud、通信即服務(wù)(Communications as a Service, CaaS)以及客戶互動中心(Customer Interaction Center, CIC)等核心產(chǎn)品及方案，與Interactive Intelligence公司共同為客戶提供智能、可互動，具備強大信息跟蹤能力的創(chuàng)新解決方案。
依照收購協(xié)議，Interactive Intelligence的股東將獲得每股60.5美元現(xiàn)金，這起交易總值約14億美元。在交易結(jié)束后Interactive Intelligence也將從那斯達克下市。
在互動式零售營銷技術(shù)領(lǐng)域中，Genesys長期在
云技術(shù)和本地部署的客戶解決方案領(lǐng)域做了大規(guī)模投入。該公司表示，大型客戶的參與將帶來更顯著的商業(yè)成果。在零售市場中，創(chuàng)新的技術(shù)將為客戶帶來更實際和直接的反饋，全渠道零售方案將讓客戶和消費者建立更加持久的關(guān)系。
免責聲明：本站所使用的字體和圖片文字等素材部分來源于互聯(lián)網(wǎng)共享平臺。如使用任何字體和圖片文字有冒犯其版權(quán)所有方的，皆為無意。如您是字體廠商、圖片文字廠商等版權(quán)方，且不允許本站使用您的字體和圖片文字等素材，請聯(lián)系我們，本站核實后將立即刪除！任何版權(quán)方從未通知聯(lián)系本站管理者停止使用，并索要賠償或上訴法院的，均視為新型網(wǎng)絡(luò)碰瓷及敲詐勒索，將不予任何的法律和經(jīng)濟賠償！敬請諒解！
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
