在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要建立從前到后的營銷體系。簡單來說，就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。這個營銷體系能夠幫助企業(yè)解決2個問題。
在稍早前一場探討互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研討會上，聯(lián)合利華飲食策劃與時趣探討了共同合作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，其Social CRM項目提供了個性交互，精準(zhǔn)營銷特性，驅(qū)動傳統(tǒng)行業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
時趣首席運營官吳璇指出，在移動互聯(lián)時代，營銷從單點模式轉(zhuǎn)為閉環(huán)，營銷工作呈無限性發(fā)展，企業(yè)需要在信息爆炸的多維空間中抓住消費者。他表示，企業(yè)價值已不能由“單個產(chǎn)品價值*銷售數(shù)量”來衡量，全生命周期的用戶價值和用戶數(shù)量才是決定企業(yè)價值的關(guān)鍵因素。而與用戶之間大規(guī)模的一對一溝通則成為提升商業(yè)效率的關(guān)鍵，這就需要用戶數(shù)據(jù)和
算法的支持，也就是智能營銷。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要建立從前到后的營銷體系。簡單來說，就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。這個營銷體系能夠幫助企業(yè)解決2個問題。第一，幫助業(yè)務(wù)人員更好的理解數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)。第二，利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)做智慧決策和智慧行動。智慧行動也就是和用戶進行個人化的一對一的精準(zhǔn)溝通。當(dāng)數(shù)據(jù)幫助到了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也就會主動把各個接觸點上的數(shù)據(jù)反饋回來，從而形成一個閉環(huán)，將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連接起來，通過數(shù)據(jù)更好的驅(qū)動業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上會遇到哪些挑戰(zhàn)？又該如何抓住新時代的契機獲得新生？聯(lián)合利華飲食策劃數(shù)字營銷及客戶關(guān)系管理高級經(jīng)理苗苗表示：傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從企業(yè)戰(zhàn)略開始，回歸品牌本質(zhì)，打破組織界限，不斷磨合從而達到共生的狀態(tài)。
借助于時趣 SCRM 體系，運用大數(shù)據(jù)、移動和社交等技術(shù)，聯(lián)合利華飲食策劃實施以數(shù)據(jù)價值為內(nèi)核的社交化智能營銷方案，構(gòu)建去中心化的廚師社交平臺，解決了無有效渠道覆蓋目標(biāo)用戶、有渠道無連接和有用戶無互動三大痛點。至今，聯(lián)合利華飲食策劃企業(yè)公眾號粉絲已達到百萬量級，線上平臺活躍用戶逐步提升。商業(yè)模式的創(chuàng)新提高了企業(yè)整體影響力，并拓展了潛力市場。
在過去的五年里，時趣已經(jīng)為超過300家中大型客戶提供了整合的營銷大數(shù)據(jù)、SCRM 軟件、品牌運營及移動廣告的全線服務(wù)。得益于“數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷”的發(fā)展戰(zhàn)略，時趣積極布局社交營銷領(lǐng)域，不斷擴張自己的業(yè)務(wù)版圖，成為目前中國內(nèi)唯一基于 SaaS 解決方案的移動社交營銷解決方案服務(wù)商。并被收錄在世界著名IT研究和分析公司 Gartner 發(fā)布的“全球社交 Social CRM 市場索引報告”中，且是唯一來自中國的科技型數(shù)字營銷公司。
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