樂動力最初是一款記步健走類APP,創(chuàng)立于2013年4月,目前用戶覆蓋跑步、健身、減肥三大人群,注冊人數4500萬,在2016年1-5月的測評中,以500萬活躍用戶排名健身類APP榜首。目前已完成兩輪融資,其中A輪投資方為DCM和藍馳基金,融資金額數百萬美元。
從2013年開始,在政策、市場、技術的推動下,移動健康應用呈現爆發(fā)式增長,細分領域涉及醫(yī)療、健身、生理、美容、孕嬰等,但用戶付費意愿與合理的商業(yè)模式長期困擾行業(yè)。
2016年或可稱為移動健康的變現元年,記者了解,各細分領域第一方陣的公司試水從工具到增值服務轉型,其中一些公司已初步建立了用戶認可的盈利模式,實現盈虧平衡甚至小額盈利。
混戰(zhàn)移動健康
中國的移動健康產業(yè)發(fā)端于2006年,彼時,第一款移動醫(yī)療產品好大夫在線成立,但直到八年后的2013年才開始進入快車道。
這一年,公開披露的移動健康融資史無前例地達到24起,是前一年的將近三倍,隨后兩年則分別達到47、63起,截至2015年,21.6%的移動健康公司獲得B輪及以上融資。
2013年之所以成為轉折年,緣于政策及技術的雙重促進。當年9月,國務院發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》,提出凡是法律法規(guī)沒有明令禁止的領域都要向社會資本開放;與此同時,技術基礎業(yè)已搭建完畢,大多數中國人用上了智能手機。
而2015年7月國務院發(fā)布《關于積極推進互聯網+行動的指導意見》時,移動健康產業(yè)已呈現紅?;鞈?zhàn),成千上萬的移動應用爆發(fā)式增長,涉及生理健康、運動、醫(yī)療、美容等各個細分領域,生態(tài)圖譜也隨之成型。
移動健康產業(yè)生態(tài)包括資源提供方(專業(yè)人員、健康機構、醫(yī)療機構、藥品保健品供應商),互聯網運營商(健康管理、運動等應用)、智能硬件及第三方服務(支付、數據分析等)。
但如此眾多的參與者遇到一個關系到移動健康生死存亡的共性問題:支付意愿。劉超告訴21世紀經濟報道記者:“目前市場上用戶量較大、知名度較高的移動應用雖然找到了快速獲取用戶的辦法,但是在變現方式上還不清晰,讓用戶有付費意愿買單很難。
艾瑞咨詢在2015年第四季度曾統(tǒng)計過移動健身產品的支付現狀,數據顯示,僅有27.7%的網民愿意為網絡健身課程買單,六成以上的網民更傾向獲取免費的網絡健身課程。
與健身運動相比,移動醫(yī)療的付費意愿更低。艾瑞咨詢統(tǒng)計,發(fā)展至今十年,仍有近二成網民沒有聽說過移動醫(yī)療服務;高達91.9%的網民沒有使用過互聯網醫(yī)療。
即使在使用過移動醫(yī)療的群體中,付費使用的也少之又少:53.1%的網民使用過醫(yī)院掛號預約服務,近4成網民使用過問診服務,3成網民使用過用藥查詢、資訊獲取、線上繳費等服務。相對于其他醫(yī)療服務,醫(yī)院掛號預約服務市場接受度較高。事實上,除部分問診服務外,上述服務均為免費提供。
使用者的付費意愿造成了部分移動健康類公司銷聲匿跡,市場上尚存的移動應用也大多靠投資人燒錢支撐。
為什么用戶對移動健康產品有需求但不愿付費?除了人們擔心的“互聯網慣壞了網民”之外,還與使用者的收入特點有關。
據2015年第四季度數據統(tǒng)計,移動健康用戶以30歲以下為主,占比67.2%,并且用戶呈現低收入分布特點,月收入在5000元以下的占81.3%,學生和自由職業(yè)者占比為56.3%。
不過,在劉超看來,用戶是否付費取決于移動健康提供的產品是否值錢。
劉超援引健身類數據顯示,50.7%網民因為“可以進行個性化定制”而愿意為網絡健身課程付費;超4成網民因為“節(jié)省時間、內容豐富、具有獨家內容資源”等原因愿意付費。
移動醫(yī)療的付費意愿與此類似,相比免費向一位不知名醫(yī)院的不知名醫(yī)生咨詢,患者寧愿花費不菲向三甲醫(yī)院的專家咨詢。
記者了解,在發(fā)展了十年后,位列各細分領域第一方陣的移動健康應用開始進入變現階段。
第一方陣開始變現
2016年或可稱為移動健康的變現元年。
今年3月,移動健身類APP樂動力開啟線上私教服務收費模式。每一位用戶會分配一位專屬的線上私人教練,安排運動訓練計劃、監(jiān)督飲食和運動拍照打卡、提供一系列健康減脂咨詢服務,并對用戶的訓練過程全程監(jiān)督。
劉超向記者介紹:“私教服務客單價在800元到1000元,且復購率在40%以上。截至目前,公司每月收入達到數百萬元,已基本保持盈虧平衡。”劉超畢業(yè)于北京大學,曾就職于google硅谷總部,先后擔任工程師和產品經理。
不唯樂動力,據21世紀經濟報道記者了解,移動健康細分領域的龍頭公司均在2016年左右試水收費,如健身類的馬拉松賽事、運動產品電商;移動醫(yī)療類的專家轉診、在線收費咨詢;美容類的線下導流手術等。
以移動醫(yī)療類應用第一方陣好大夫在線、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、名醫(yī)主刀、丁香園來問醫(yī)生為例,其收費模式為在線專家咨詢、預約專家、日間手術室等。
健身類移動應用第一方陣收費模式則呈現多樣性。咕咚嘗試轉型電商類產品的變現模式,此類轉型需要強大的電商基因;悅跑圈試水觀賞性體育賽事模式,這需要與政府部門形成良性互動,因為馬拉松賽事的IP一般掌握在城市政府手中;KEEP轉型運動品牌,這需要長時間的積累,類似nike、adidas這樣的運動品牌至少需要十幾年以上的積累和大量市場營銷費用。
此前,樂動力也曾小步試錯,在內部嘗試了電商、線上賽事,但劉超團隊并不認為這類收費模式適合樂動力。
“樂動力的核心轉變是把計步工具變?yōu)樵鲋捣眨蛟炀€上私教服務。”劉超解釋:“計步工具、社交只是增加用戶數的手段,很難形成商業(yè)模式。優(yōu)質內容和稀缺資源才是值錢的。”
線下健身、減脂供給不足是行業(yè)痛點。由于場地限制,傳統(tǒng)線下健身房的經營模式是重資本運營,并且健身房品牌大多只能覆蓋一個城市或者區(qū)域;另外,優(yōu)秀健身教練篩選能力差,傳統(tǒng)健身房的教練大多數是銷售型的會籍顧問,對用戶服務的專業(yè)度不夠,服務質量難以得到保證。
“線上健身房恰恰能解決供給不足問題,以比較小的代價解決教練師資問題,現在邀請的是北京最好的前10%教練,私教規(guī)模大概有幾百人;對用戶來說,可以利用碎片化時間,降低成本。”劉超解釋。他同時強調,也不排除將來建設線下健身房。
隨著今年直播行業(yè)的激增,移動健康應用也開始嘗試垂直直播的商業(yè)模式,樂動力也于近期上線健身+直播產品“教練來了”,通過打賞分成和植入廣告取得收入。
“好玩+有用是直播的邏輯,近兩個月,樂動力依靠直播新業(yè)務迎來了新一輪爆發(fā)式增長,用戶的增長量是上個季度的兩倍,而收入未來的盈利空間非??捎^。”劉超說。