而該機(jī)構(gòu)近日發(fā)布的最新研究結(jié)果告訴我們，機(jī)器人和人類搶飯碗的情況雖然會(huì)發(fā)生，但這并不意味著人類將一無(wú)是處——就目前人類掌握的技術(shù)手段而言，在不同行業(yè)甚至同一行業(yè)的不同工作內(nèi)容中，自動(dòng)化的沖擊都有深有淺。
研究人員使用美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局及職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(O*Net)的數(shù)據(jù)來(lái)分析800多種職業(yè)中包含的超過(guò)2000種工作內(nèi)容，并得出以上結(jié)論。該研究正在持續(xù)進(jìn)行中，并將于2017年初發(fā)布包括美國(guó)以外的若干其他國(guó)家的完整版調(diào)研結(jié)果。
在麥肯錫看來(lái)，技術(shù)可行性是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的前提，但并非唯一決定性因素。其他應(yīng)該考慮的因素有：發(fā)展應(yīng)用自動(dòng)化軟硬件的成本、勞動(dòng)力成本及供求關(guān)系、機(jī)器替代人工的優(yōu)勢(shì)(例如更高的產(chǎn)能、更高的質(zhì)量和更少的出錯(cuò)率)以及法律法規(guī)和社會(huì)接受度。
而同一種行業(yè)包含不同的工作內(nèi)容——比如同為零售業(yè)從業(yè)人員，收納員和店鋪經(jīng)理的工作內(nèi)容就有所不同——這要求研究人員以工作內(nèi)容而非行業(yè)為主要分析對(duì)象。
麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)職場(chǎng)中約有1/5的時(shí)間被花在體力勞動(dòng)或在可預(yù)期環(huán)境中操作機(jī)械上，約有78%的上述工作內(nèi)容將通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。在只考慮技術(shù)的情況下，住宿餐飲業(yè)、制造業(yè)和零售業(yè)因大量涉及這類工作內(nèi)容而成為最容易被自動(dòng)化的行業(yè)。
在住宿餐飲業(yè)中，近半數(shù)的工作時(shí)間消耗在可預(yù)計(jì)的體力勞動(dòng)及操控機(jī)械中，其中包括準(zhǔn)備食材、烹飪食物、上菜、清理食材準(zhǔn)備區(qū)域、準(zhǔn)備冷熱飲及收回臟盤(pán)子。73%的上述工作內(nèi)容有可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
零售業(yè)工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的比例將為53%。其中最有可能被自動(dòng)化的工作內(nèi)容包括打包商品、存儲(chǔ)貨物、做銷售記錄、收集顧客及產(chǎn)品信息和其他的數(shù)據(jù)收集工作。但在另外一方面，那些需要認(rèn)知和社交技巧的零售工作就不那么容易被機(jī)器替代了。麥肯錫預(yù)計(jì)，47%的零售業(yè)銷售員的工作內(nèi)容將有可能被自動(dòng)化。
美國(guó)職場(chǎng)共約有1/3的時(shí)間被花在了收集和處理數(shù)據(jù)上，這兩項(xiàng)工作內(nèi)容60%的部分有技術(shù)條件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。而涉及大量數(shù)據(jù)收集處理工作的金融保險(xiǎn)行業(yè)因此成為較容易被自動(dòng)化的行業(yè)。
誠(chéng)然，金融保險(xiǎn)行業(yè)的門(mén)檻很高，從業(yè)人員通常需要大量的行業(yè)知識(shí)，股票交易員和投行人士都是靠智慧吃飯的，但金融和保險(xiǎn)領(lǐng)域有近一半的工作內(nèi)容和收集處理數(shù)據(jù)有關(guān)。因此，金融行業(yè)工作內(nèi)容被自動(dòng)化的可能性為43%。這意味著，貸款經(jīng)紀(jì)人處理貸款申請(qǐng)的時(shí)間將從90%降至60%，他們因此可以集中精力在更好地服務(wù)客戶上。
另外一些較容易被自動(dòng)化的行業(yè)有農(nóng)業(yè)、林業(yè)和建筑業(yè)——這些行業(yè)包含大量在不可預(yù)期環(huán)境中進(jìn)行體力勞動(dòng)或操縱機(jī)械的工作內(nèi)容，例如在建筑工地上操縱吊車(chē)，或者在農(nóng)場(chǎng)上放牧。這些工作內(nèi)容要求更大的靈活性，因此更難用現(xiàn)有技術(shù)自動(dòng)化。麥肯錫預(yù)計(jì)，此類工作內(nèi)容的自動(dòng)化潛力為25%。
通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)最難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作內(nèi)容是那些包含管理發(fā)展員工(9%的自動(dòng)化潛力)或運(yùn)用專業(yè)知識(shí)做決策、計(jì)劃或從事創(chuàng)意工作(18%)。換言之，那些知識(shí)密集型的工作內(nèi)容是最不容易被自動(dòng)化的。
難以被自動(dòng)化的另外一個(gè)原因是人類互動(dòng)的重要性，這點(diǎn)特別明顯地體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)和教育業(yè)中?？偟膩?lái)說(shuō)，醫(yī)療行業(yè)的自動(dòng)化潛力為36%，但對(duì)于那些每日需要和病人直接基礎(chǔ)的醫(yī)療人員來(lái)說(shuō)，他們的價(jià)值難以替代。而在教育行業(yè)，門(mén)衛(wèi)、清潔工、廚師和行政助理或許可以自動(dòng)化，但教師就不是如此。
當(dāng)然，所有的預(yù)測(cè)都是建立在現(xiàn)有技術(shù)允許的基礎(chǔ)之上。麥肯錫指出，如果機(jī)器發(fā)展到識(shí)別自然語(yǔ)言的能力和普通人持平的程度，即電腦能夠理解人們?nèi)粘＝煌械膶?duì)話，工作自動(dòng)化的可能性將大大提高。
不過(guò)至少現(xiàn)在，我們還不必過(guò)分擔(dān)憂機(jī)器人跟我們搶飯碗。
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