安裝麻煩及故障頻發(fā)
首先，用戶購買智能家居產(chǎn)品的初衷自然是讓生活更方便，比如智能插座、門鎖、恒溫器這些產(chǎn)品，最直觀的體驗(yàn)提升就是你不必站起來去打開開關(guān)或是調(diào)節(jié)它們，手機(jī)應(yīng)用便可代勞。不過，如果一款產(chǎn)品的安裝、調(diào)試門檻太高，無疑會將用戶擋在門外。至少目前，很多智能門鎖、恒溫器，都需要用戶專門雇傭安裝人員來實(shí)現(xiàn)安裝，非常麻煩。當(dāng)然，用戶還需要在購買前考慮到不一的標(biāo)準(zhǔn)。
其次，即便很多用戶大費(fèi)周章安裝好了設(shè)備，卻發(fā)現(xiàn)它并不總是可以正常工作。諸如Nest、三星等大品牌，也經(jīng)常出現(xiàn)無法連接、誤報(bào)等故障，對于安全攝像頭或是警報(bào)器等類型的設(shè)備來說，這種故障無疑是非常致命的，用戶很難在頻繁發(fā)生狀況下繼續(xù)使用。
功能夸大或雞肋
另一個(gè)影響智能家居設(shè)備普及的原因，則是實(shí)際的可用性。物聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)很棒的技術(shù)，讓一切設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理及操作，但問題是，并不是所有設(shè)備都需要聯(lián)網(wǎng)，或者說，聯(lián)網(wǎng)不是智能化的唯一表現(xiàn)形式。比如，一款洗衣機(jī)內(nèi)置WIFI，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程洗衣，問題是，你至少需要先把衣服放進(jìn)洗衣機(jī)吧?這種功能，感覺上只是噱頭般的強(qiáng)制賣點(diǎn)，并不能真正改變?nèi)藗兊纳钇焚|(zhì)。
Alexa異軍突起 但作用有限
市場研究發(fā)現(xiàn)，亞馬遜Echo及其Alexa語音助手，在推出之后逐漸受到歡迎，頗具市場前景。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，Alexa只是“紅鯡魚”(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)的謬誤)，因?yàn)樗⒉徽嬲且豢罹哂芯唧w功效的產(chǎn)品，其價(jià)值在于“搜索”、“伺服式語音識別”及“人工智能”。只是目前，Echo體現(xiàn)出了一種廣泛兼容性的設(shè)備控制價(jià)值，這是一個(gè)好的方向，但對于設(shè)備如何提升自身可用性，幫助有限。
智能家居面臨的挑戰(zhàn)
所有智能家居廠商們實(shí)際上都面臨一個(gè)最基本的問題：如何讓用戶掏腰包，這實(shí)際上是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。綜上所述，諸如智能插座等簡單的設(shè)備，應(yīng)該將重點(diǎn)放在穩(wěn)定性、兼容性等方面，再制定一個(gè)合適的價(jià)格;而高端產(chǎn)品，則應(yīng)該在保證穩(wěn)定性能的同時(shí)，深度挖掘用戶需求，避免噱頭化，通過更具創(chuàng)新性的技術(shù)打動用戶，才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
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