ATM存取款采用自助的方式，并且24小時服務(wù)，但是這中間就出現(xiàn)了兩個問題，無人看守和夜間的安防難。雖然，ATM服務(wù)點都會裝有監(jiān)控，但是這些監(jiān)控智能起到一個時候翻查的功能，而在翻查的過程中，又會因為資料過多，畫面模糊等增加工作量，或者是資料難以成為證據(jù)。

　　ATM安防常見問題

　　通過綜合考查國內(nèi)各個銀行自助銀行ATM機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用犯罪分子利用ATM機(jī)進(jìn)行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式。

　　由于ATM自身質(zhì)量問題及通信線路發(fā)生故障，ATM有時會發(fā)生“記帳不吐錢”或“吐錯錢”的現(xiàn)象，客戶為此經(jīng)常上門投訴、索賠，甚至導(dǎo)致違法犯罪的發(fā)生，進(jìn)而影響銀行的信譽;

　　有些不法分子利用ATM的弱點進(jìn)行犯罪活動，在ATM上安裝一些特殊設(shè)備來盜取用戶密碼，然后通過尾隨或者掉包的手段將用戶銀行卡調(diào)換后盜取或者惡意透支銀行卡金額;

　　許多單位用儲蓄卡發(fā)薪水，因所有儲蓄卡的原始密碼相同，有些不法分子在偷取同事的儲蓄卡后在ATM上取錢，然后將儲蓄卡偷偷還給同事。當(dāng)受害者發(fā)現(xiàn)儲蓄卡上的金額有誤到銀行查證時，雖然銀行可查出此卡在銀行ATM每次提款的具體時間、地點、金額來證明此卡帳戶交易的正確，但無法證明是否有他人盜用此卡提款，更無法彌補用戶的損失，很難使用戶滿意，造成有些用戶對銀行心存疑慮，甚至懷疑銀行內(nèi)部有“黑客”;

　　由于大部分自助銀行處于無人值守的環(huán)境，經(jīng)常會遭到不法之徒的惡意破壞：用磚頭砸顯示屏;用利器劃面板;蓄意改造出鈔口;甚至用汽油燒毀;用爆炸物炸毀等惡性事件;

　　隨著科技的發(fā)展，絕大部分ATM機(jī)使用的銀行卡已經(jīng)很容易被復(fù)制，國內(nèi)已經(jīng)發(fā)生過多起境內(nèi)外不法分子互相勾結(jié)復(fù)制銀行卡惡意透支消費的案件，這就對ATM自動柜員機(jī)的安全技術(shù)防范工作提出了更高的要求。

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　　如何解決問題并確保交易穩(wěn)定進(jìn)行?

　　憑借多年在金融監(jiān)控領(lǐng)域的探索，根據(jù)自助銀行內(nèi)的ATM提款機(jī)、存款機(jī)和查詢機(jī)的工作特點，結(jié)合設(shè)備本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機(jī)器型號的多樣性，天津天地偉業(yè)公司自主研發(fā)的基于H.264圖像壓縮技術(shù)ATM嵌入式主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控系統(tǒng)，為金融客戶提供針對自助銀行全套安防監(jiān)控數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化整體解決方案。

　　該主機(jī)采用PSOS嵌入式實時操作系統(tǒng)，主機(jī)小巧，具有液晶屏顯示功能，并且可根據(jù)應(yīng)用環(huán)境，監(jiān)控對象，外部接口特征開發(fā)出符合ATM機(jī)監(jiān)控安全工作需求的特殊功能。

　　防暴、不可搬動

　　自助銀行ATM機(jī)本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機(jī)的設(shè)計是防暴和不可搬運的，同樣要求ATM監(jiān)控主機(jī)也具有這些特性。嵌入式ATM機(jī)監(jiān)控產(chǎn)品完全按照ATM機(jī)箱內(nèi)部空間設(shè)計，可以不通過任何改動就可以安裝在ATM機(jī)的內(nèi)部，同時ATM機(jī)本身自帶5寸液晶屏幕，便于現(xiàn)場操作和維護(hù)使用。

　　24小時穩(wěn)定運行

　　ATM機(jī)要求24小時提供服務(wù)，而且無人值守，所以要求ATM監(jiān)控主機(jī)能夠24小時穩(wěn)定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年。嵌入式ATM機(jī)監(jiān)控產(chǎn)品采用嵌入式PSOS操作系統(tǒng)，能在苛刻惡劣環(huán)境下穩(wěn)定運行，視頻采用H.264壓縮算法，同時主機(jī)通過國家3C強制認(rèn)證體系，可以滿足在行和離行式ATM機(jī)自助銀行的需求。

　　屏蔽交易密碼，確保數(shù)據(jù)安全

　　由于保護(hù)用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機(jī)要求錄像畫面中絕對不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息。通過使用能屏蔽交易密碼的監(jiān)控主機(jī)，在監(jiān)看視頻屏蔽密碼區(qū)域來實現(xiàn)上述功能，屏蔽后無論在監(jiān)看畫面還是在回放畫面，對于用戶輸入的密碼信息始終作為屏蔽選項，確保數(shù)據(jù)的安全性。

　　視頻卡號疊加

　　視頻卡號疊加作為ATM監(jiān)控主機(jī)一個比較特有的功能是必不可少的。通過使用具有視頻卡號疊加功能的ATM監(jiān)控主機(jī)，可以在畫面上直接疊加上對應(yīng)的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便地幫助確認(rèn)事后追查，同時為處理與用戶的糾紛提供更大的可信度。同時根據(jù)所提供的卡號，能迅速地查出持卡人在指定時間內(nèi)的所有操作資料。

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　　報警檢測和報警聯(lián)動

　　精確的報警檢測和強大的報警聯(lián)動功能很重要。如敲打ATM機(jī)的時候，震動報警的持續(xù)時間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報。通過使用能支持多種報警聯(lián)動功能的ATM監(jiān)控主機(jī)，當(dāng)發(fā)生視頻丟失、局部遮擋、信號報警時，及時準(zhǔn)確的做出響應(yīng)。報警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應(yīng)的處理，中心可以同步通過GSM/CDMA1X短信將相關(guān)信息發(fā)送到上一級管理人員手機(jī)，確保對警情的及時有效的處理。

　　網(wǎng)絡(luò)功能

　　網(wǎng)絡(luò)功能在ATM監(jiān)控主機(jī)中扮演著非常重要的角色。在ATM主機(jī)中，可通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖像、回放和備份錄像資料、控制報警、進(jìn)行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。今后，金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實現(xiàn)這些功能嵌入式ATM監(jiān)控數(shù)字主機(jī)必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。

　　新技術(shù)為自助銀行ATM機(jī)監(jiān)控添磚加瓦

　　目前從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，越來越多的高新技術(shù)被應(yīng)用到這個行業(yè)當(dāng)中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對ATM監(jiān)控的要求也會不斷更新和完善，關(guān)于視頻圖像的相關(guān)智能技術(shù)也會應(yīng)用到ATM監(jiān)控產(chǎn)品當(dāng)中。

　　如通過虹膜、人像識別、指紋識別等實現(xiàn)對客戶信息的驗證，確保儲戶信息的正確性，避免不法分子對銀行卡實時不法活動，另外人臉識別技術(shù)還可以實現(xiàn)在自助銀行或者金融系統(tǒng)的進(jìn)出控制、對犯罪人員出現(xiàn)在布控區(qū)域的報警等功能，也可利用商場大堂的監(jiān)視系統(tǒng)自動識別銀行VIP用戶的特征，并通知客服人員及時做好服務(wù)工作。

　　而對錄像文件的智能分析功能可以實現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中查詢到所需要的數(shù)據(jù)，從而縮短查詢時間，提高工作效率;針對自助銀行特定區(qū)域的人員動作分析功能，系統(tǒng)自動分析人員徘徊、逗留、非法攀爬等可疑行為，并自動跟蹤保存可疑目標(biāo)的行為及路徑。跟蹤的目標(biāo)可以是單個目標(biāo)或多個目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)上述問題可直接報警通知管理人員。

　　而針對視頻圖像數(shù)據(jù)后期處理技術(shù)可滿足自助銀行ATM監(jiān)控數(shù)據(jù)清晰度的要求，它能將錄像后的數(shù)據(jù)通過特殊算法，使局部圖像特征更清晰，如當(dāng)出現(xiàn)問題時，回放視頻信號不清楚，不能看清糾紛交易過程或者犯罪嫌疑人的體貌特征，而這種技術(shù)可解決上述解決，滿足不同部門對圖像數(shù)據(jù)的需求。

　　結(jié)語

　　視頻監(jiān)控技術(shù)正在向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，作為金融行業(yè)的自助銀行監(jiān)控領(lǐng)域，會不斷地使用監(jiān)控領(lǐng)域新技術(shù)，通過完善ATM監(jiān)控主機(jī)的功能，更好、更安全地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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